北京招聘

职位描述：
1、协助投资顾问收集整理宏观经济政策分析、行业分析、公司分析信息，以及证券市场有关政策、法规和交易规则等基本信息，做好资料归档工作；
2、参与公司、营业部咨询产品的传递流程，及时准确地将咨询信息通过现场广播、电话、短信、电子邮件、宣传栏、面谈等方式传递给客户及客户经理；接听咨询电话，接待客户投诉，及时向上级领导汇报，并协助处理；
3、负责重点客户回访及所分管客户的交易服务和咨询服务，维持好所分管区域的经营秩序，开发新的客户；
4、协助上级领导和投资顾问，广泛利用电视、广播、报纸、互联网、股评报告会等形式开展宣传公关活动；
5、负责营业部大厅经理工作，接待和服务临柜客户；负责产品宣传及解答客户服务咨询；营业部服务项目介绍和宣传；
6、营业部微信、QQ群管理；
6、认真完成上级领导交办的其他任务，及时向直接上级领导汇报工作。
工作要求：
1、资讯工作等尽可能全面、准确；
2、严格执行工作流程要求，准确全面掌握传递对象的手机号、电子邮箱地址，熟练运用各种传播方式为客户服务；
呼入管理:接听电话要热情、自然，亲和；解答问题要准确，让客户满意；化解客户不良情绪；树立营业部良好的口碑；
呼出管理：及时回访客户，对重点信息项目采集要准确，能及时总结；
网上维护：能及时响应客户，组织话题，活跃气氛；积极推广营业部；
3、研究客户需求、分析市场行情和产品特点，对客户提出较全面的投资建议，根据客户反馈及时调整客户服务工作的方式、方法以及服务内容；及时了解客户意见，维护好现场交易秩序；完成规定的客户开发和销售工作任务；
4、与相关单位保持良好的沟通，有效承办各项公关活动；
5、负责营业部大厅经理工作，接待和服务临柜客户；负责产品宣传及解答客户服务咨询；营业部服务项目介绍和宣传；
6、负责营业部客户服务微信、QQ群管理，维护好相关客户公共群，发送相关服务资料和信息，为群中客户做好相关服务；
    6、及时、主动、如实地向直接上级汇报当前工作进展、计划完成情况、存在问题，并协助其他部门完成营业部的工作。

第一创业证券股份有限公司（以下简称“公司”、“***创业”）前身是1993年4月成立的佛山证券公司。公司注册资本35.024亿元，法定代表人为刘学民，总部设在深圳，员工总数超过4000人。2016年5月11日，公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易，证券简称“***创业”，证券代码“002797”。
目前，公司在全国共设有40余家营业部，并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州等城市设立了分公司；拥有4家全资子公司：***创业证券承销保荐有限责任公司（简称“一创投行”）、***创业投资管理有限公司（简称“一创投资”）、深圳***创业创新资本管理有限公司（简称“创新资本”）、***创业期货有限责任公司（简称“一创期货”）；控股创金合信基金管理有限公司（简称“创金合信”）；参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司；并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市***创业债券研究院”。
***创业拥有齐全的证券业务牌照，经营范围涵盖：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券（不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券）承销；证券自营；证券资产管理；融资融券；为期货公司提供中间介绍业务；证券投资基金代销；代销金融产品等。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务，通过全资子公司一创期货从事期货业务，通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务，通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务，以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。
***创业多年来一直坚持“追求可持续发展，努力打造具有独特经营模式、业绩优良、富有竞争力的一流投资银行”的公司愿景，以客户为中心，以创新为动力，致力于为客户提供专业的综合金融服务。经过20多年的发展，公司已经从一家业务单一的小型证券公司，发展成为“业务特色鲜明、收入结构均衡、布局全国”的综合性证券公司，建立了完善的公司治理结构和稳定的核心管理团队，并形成了优秀的企业文化，在固定收益、资产管理、投资银行、证券经纪等多项业务上形成了差异化竞争优势，实现了可持续发展。
目前，公司固定收益业务已发展成为拥有领先的市场地位、业务资质齐全、业务品种丰富的特色业务；资产管理业务有了长足进步，母公司及控股子公司创金合信都已建立起专业能力强、业务经验丰富的投资和研究团队，并将投研优势转化为产品优势和品牌优势；公司正在新能源、新材料、机器人、环保、文化、生物医药等战略新兴产业布局私募股权基金管理业务，大力推进与政府投融资平台、大型国有企业、细分行业龙头的上市公司及具有资深产业背景的专家合作，共同组建私募基金管理机构并发起设立私募股权基金；投资银行业务已具备一定市场影响力，尤其在企业兼并收购、资产重组以及资产证券化领域已积累了丰富的经验，拥有较强的市场竞争力；证券经纪业务实现了更为全面的布局，公司通过产品、业务创新，不断开发新的收入和利润增长点。在我国证券行业盈利模式多元化的发展趋势下，公司已经建立起收入结构均衡和具有自身特色的业务体系，提高了公司抵御市场波动风险的能力，降低了因行业周期波动对公司收入的影响。
截至2017年12月31日，公司总资产为331.20亿元，归属于上市公司股东的净资产88.57亿元。2017年1-12月，公司实现营业收入19.52亿元，归属于上市公司股东的净利润4.23亿元。
展望未来，***创业将继续秉承“诚信、进取、创新”的核心价值观，坚持“追求可持续发展，努力打造具有独特经营模式、业绩优良、富有竞争力的一流投资银行”的公司愿景，以客户为中心，以创新为动力，致力于成为一家“有固定收益特色，以资产管理业务为核心”的上市证券公司，为成就企业家、投资者的梦想，助力实体经济发展贡献力量！