北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、微信公众平台等方式，处理用户相关咨询、投诉、建议意见等问题；
2、反馈用户需求以及建议，协助相关部门，及时进行用户回复与跟进；
3、执行客服服务操作流程和工作流程，正确处理日常以及突发临时性客户服务工作；
4、不断提升用户参与评价比率以及用户满意度；

任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力、应变能力；
3、具备较好的服务意识以及服务态度，善于思考总结；
4、熟练使用办公工具和软件，如Word、Excel、互联网浏览及电邮系统等；

我们有全新的经营理念，丰富的管理经验，高素质的专业团队。为您打造五星级的服务。公司拥有一批有着丰富服务管理经验的高中级管理人员和技术骨干、业务熟悉、训练有素的员工队伍，以爱岗敬业的精神为主提供周到完善的服务。随着时代的进步、经济的发展，展现一个更加广阔的天地。
公司企业文化：
Enlighten 启发 启发未来的职场精英
Empower 赋能 授人以渔
Impact 影响力 影响身边的人
诚挚地邀请您加入我们的团队，这不是一份工作，而是一份事业，我们愿与您共同成长！