北京招聘

职位描述：
受理客户/商户业务咨询及投诉问题以及在线咨询和问题反馈

有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电户/商户的问题，并主动记录整理并及时反馈

客户/商户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量

根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户/商户满意度

随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行



职位要求：

1年以上相关客户服务工作经验，电商领域工作经验优先，有互联网相关经验者优先

正规统招院校，大专或大专以上学历，专业不限

普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；做事认真仔细、逻辑思维能力强

具备良好的客户礼仪服务意识；较好的学习能力、理解能力与团队协作能力以及承受压力能力

身体健康、男女不限，乐于接受挑战，对从事的事业充满激情

知我天成科技（北京）股份有限公司成立于2009年，百度和IDG联合投资创始，是集肌肤顾问，美妆电子商务平台，品牌运营及批发代理为一体的综合美肌解决方案提供商，公司运营的“知我优选”是国内美妆化妆品领域知名的电子商务平台，为顾客购买国内外品牌化妆品及其它身体护理用品所信任的平台。