北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客人服务的思想，礼貌应答，平等待客。耐心细致，讲求效率；
2．按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯畅通，并做好各项记录；
3．对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务；
4．熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；
5．熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码；
6．接受国际电话时，应问清是否是对方付款，要进行登记，并计算出应收款的账目；
7．熟悉饭店宾馆内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；
8．自觉遵守通讯保密制度，必须严格保密；
9．遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录；
10．爱护总机房内的设备，保证通讯设备整洁，维护其正常工作；
11．掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项，严格遵守计算机操作程序；
12．刻苦钻研业务，提高外语对话水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的
电话服务，以维护饭店宾馆的声誉和利益；
13．执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；
14．自觉遵守饭店宾馆的各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在
电话中与客人谈与工作无关的话题，不得利用工作之便到客人房间，不得泄露饭店宾馆秘密、
违反有关外事纪律。
任职资格：
1.大专以上文化程度，有一定的英语口语基础；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范；
4.相貌端正，身体健康，热爱酒店行业，能适应倒班。

       北京中航泊悦酒店的上级公司是中国航空集团建设开发有限公司（简称中航建开）是中国航空集团下的全资子公司，与中国民航业综合实力位列排名***的中国国际航空股份有限公司（简称国航）同属一个集团公司。中航建开是一家以工程开发建设、酒店经营管理和物业管理为重点核心业务的综合型公司，总资产近30亿元人民币，经营管理着38家企业。所属及管理的酒店在中国境内有11家。
    北京中航泊悦酒店自2014年1月1日对外正式营业，该酒店位于北京市朝阳区霄云路36号、东三环燕莎商务圈内，依临5A级写字楼国航大厦，毗邻现代盛世大厦、鹏润大厦、紧邻第二，第三使馆区，地理位置优越，交通便利。酒店楼高12层，拥有219间客房，分布在酒店4-12楼层，旨在缔造一种简约却又别具深度的住宿新体验。酒店拥有中、西餐厅、宴会厅、行政酒廊及健身中心，以此满足不同口味的消费需求。一层云庭咖啡厅提供自助早、中、晚餐，可容纳100位客人就餐；二层400平米的阳光宴会厅提供完善齐全的影音设施及一站式专属会议及宴会服务求；三层颐和轩中餐厅设有包房云祥厅、云悦厅、云逸厅、云冠厅 、云境厅、云霄厅、云思厅，提供各式特色点心、正宗川菜、小吃，可容纳150位客人就餐。十二层的健身中心设施动感十足、室内游泳池自然采光。
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