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职位描述：
职位摘要：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责客服部门相关联工作，上级领导指配的工作安排；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象；

岗位要求：
1、熟悉天猫淘宝各项操作规则；
2、计算机操作熟练，沟通能力强，打字速度60字/分以上；
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5、能吃苦，抗压，做事认真，效率高，有长期工作打算。

北京圆心科技有限公司是国内医生服务及处方管理的领先企业。业务分布全国28个城市，旗下拥有妙手互联网医院、瑞美医药、恒金堂药房连锁、圆心药房连锁、妙手医生App、妙手药品商城等事业板块。
   妙手互联网医院专注帮助医院及医生连接患者，发展诊后的用药管理及复诊；扩大患者源，并为患者实际就医、诊后康复带来帮助。
瑞美医药专注于与药厂的多种方式合作，发展医生-患者-厂家的连接。在两票制、零差率的大背景下，在药品逐步院外化的市场变化期，着力做好院外以及诊后市场。
恒金堂及圆心药房连锁专注于做好本地化的处方患者服务，对重病慢疾用户做好会员管理及诊后用药、康复跟踪。
    妙手医生App、微信、小程序，有效的通过网络，将医生-患者-药品进行连接，实现即时服务。
今天，妙手已建设成全国性、专业的医患交流平台和安全用药配药中心，服务于医患。并基于互联网技术，致力于构建互联网+医疗+药品的全新健康管理模式，得到了当地医院、医生、患者、厂家的一致好评。
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妙手秉承“以服务医患为中心，以奋斗者为本”的企业理念，吸引了一大批来自商业、药厂、互联网的行业精英聚力奋斗；妙手同时吸引了包括腾讯、红杉资本、启明等一线机构重金注入，资金实力雄厚。在这个行业大变革的时代，一起共创事业！