北京招聘

岗位职责 （本岗位同时招聘临时或实习人员）

1、接听服务热线电话，受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访；

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；

4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；

5、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；

6、协助客服经理进行服务平台的建设和管理，并做好服务质量的监控；

职务要求：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、能适应加班者优先。

公司概况

北京络捷斯特科技发展有限公司是一家专业提供物流管理咨询、物流系统开发与集成、物流培训与认证、物流就业服务与人事派遣等物流技术和人才培养服务的整体解决方案公司。Logis承载促进物流产业信息化水平和提升物流人能力价值的责任。

logis总部设在北京，在上海、南宁、成都、宁波投资成立全资子公司，控股两家科技公司，并在广州设有办事处。公司近年获得跨越式发展，成为业内领导企业。重视研发和服务是公司取得快速发展的根本原因，公司设有两大研发中心，物流软件技术研究中心和物流职业技能研究中心。

在取得快速发展的同时，logis没有忘记感恩社会。近年在社会公益、物流教育事业方面的资助金额超过100万，坚持回报社会是我们应尽的责任。

我们的宗旨和理念
我们的经营宗旨：促进物流产业信息化水平 提升物流人能力价值
我们的经营理念：务实奋斗 开拓创新 保持领先 实现共赢

公司荣誉和资质
2011年荣获上海市教委和人社局颁发的上海市“星光计划”第四届中等职业学校职业技能大赛特别贡献奖
2011年被中国物流与采购联合会、全国物流职业教育教学指导委员会授予《全国物流职业教育人才培养基地》
2011年承接上海、山东、北京、广州、广西、天津等省市物流师职业资格认证技术支持工作
2011年获得通州区税务局授予纳税信用A级企业
2011年承担教育部物流技能大赛技术支持工作
2010年承担人力资源和社会保障部全国物流职业技能竞赛技术支持工作
2010年被授予《通州区优秀科技企业》
2010年承担物流国家资源库建设开发工作
2010年承接中国仓储协会仓储管理员认证项目
2010年被教育部大赛组委会授予大赛突出贡献奖
2009年承接人力资源和社会保障部国家职业鉴定中心物流师模块化改革项目
2009年被授予《青年就业创业见习基地》
2009年荣获《中国最佳物流实验室建设企业》
2008年再次获得《高新技术企业认定证书》
2008年获得《2008年度优秀创新企业》奖
2008年公司供应链执行管理系统荣获《科学技术三等奖》
2007年公司获得质量体系认证证书（ISO9001:2000）
2007年公司总经理荣获《物流教育杰出贡献人物》
2006年获得《高新技术企业认定证书》
2005年获得《软件企业证书》
2004年获得《中国最佳物流信息化解决方案提供商》
2004年-2011年以来共获得《软件产品证书》20个
公司地址：北京市朝阳区朝阳北路五里桥一街1号院非中心8号楼3层
联系电话：010-5962 1790/1/2/3/4/5/6/7/8
传真电话：010-5962 1790-800
网址: www.logis.cn