北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、优化质检方案，监测电话、在线服务质量，以及各服务关键节点执行监督。提高运营人员专业服务水平。
2、制定培训计划并按时完成培训，保证计划可行性及趣味性、创新性。
3、汇总并整理学员需求、问题反馈及投诉，及时分析和发现关键性问题，提出改进意见并实施，有效地提升学员服务体验；
4、协助运营经理梳理、优化运营中心工作流程
5、优化考核和激励体系，带领质培团队成长，形成积极向上的工作氛围。

任职要求：
1、本科以上学历；
2、3年以上质检、培训、客服管理工作经验。从事互联网行业优先考虑。
3、良好的领导、沟通协调和组织管理能力，富有创新精神。
4、有良好的工作习惯和工作方法，擅长对工作进行统筹与规划。

小猪是中国共享住宿***，房源覆盖全球650个城市及目的地，拥有3800万活跃用户。目前，小猪的房源总量超过50万套，每日有1500个新房源在小猪平台发布。
小猪以实践共享经济为使命，旨在为房东和房客搭建一个诚信、有保障的在线沟通和交易平台；并通过保洁、智能家居等服务网络，建立绿色的住宿平台大生态系统。截至2018年7月，小猪拥有超过5000位保洁管家，近1000位***摄影师。目前正在部署的新一代智能门锁，能够同时支持人脸识别、NFC、蓝牙钥匙、数字密码四种开锁方式，2018年底将推广至全国近100个城市。

小猪崇尚个性化的住宿方式，先后筹备了住进花店、住进剧场、『城市之光』书店住宿计划、『乡村美宿』、等一系列特色项目，倡导多元有趣的生活方式。小猪的房源有普通民宿，有隐于都市的胡同小院、花园洋房，别具匠心的绿皮火车、森林木屋，等。
成立于2012年，小猪总部位于北京、成都，在上海、广州、杭州、西安等20个城市设有运营中心。小猪于2018年10月宣布完成新一轮近3亿美元融资。本轮融资由云锋基金、尚珹资本领投，新加坡政府投资公司（GIC）、愉悦资本、晨兴资本、今日资本跟投。
更多信息，欢迎浏览小猪官网：http://www.xiaozhu.com/