北京招聘

职位描述：
1、熟悉电商购物规则和流程，灵活运用线上聊天工具在线接待和客户进行沟通，解决客户问题，并适时推荐适合客户的产品，以便达成销售，完成销售业绩。
2、订单发货处理，异常订单及时跟客户沟通解决，以确保平台发货时效，并定期反馈异常问题反馈表。
3、售后客诉和退款订单处理，及时跟进解决异常客诉问题，确保店铺售后综合服务指标高于同行10%以上，并定期反馈售后客诉问题反馈表。
4、产品页面顾客评价及时跟进回复，并对恶意差评及时反馈沟通处理掉，异常低分差评及时反馈给运营部沟通解决。
5、对于所有渠道在线接待沟通解答，要求服务态度零差评。
6、定期客户关怀及日常CRM维护工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，打字速度80字/分钟以上，熟练使用Word、Excel等常用办公软件及网络工具；
2、有电商购物网站客服相关经验，了解天猫商城的业务流程，了解客户购物心理，较强的团队合作能力；
3、强烈的客户服务意识，工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
4、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通销售及应变能力，能同时应答50名+以上客户的问题；
5、能适应高强度工作，有淘宝B2C，C2C商城销售运作和售后服务经验者优先；
6、有创造性，工作积极主动，责任心强，能够承受在一定压力下工作；

倾惟（北京）网络科技有限公司，成立于2016年，是一个年轻有活力并且性感美丽的公司。

为什么性感美丽？因为我们为***的美丽事业而工作，一个优雅、独立的***内衣品牌DARE ONE在这里诞生。我们甄选意大利经典的设计和面料，为中国***带来突破传统并且更加性感的内衣体验。DARE ONE追求平等、独立、性感与爱，有自己对生活的态度，勇气和独特是DARE ONE与生俱来的气质。DARE ONE Team人人都是细节控，我们对于品质的要求近乎偏执，从上百、乃至上千种面料中选择DARE ONE的 The One，只要出品就要保证精品。就如同我们寻找一个优秀的设计师一样，如果你是一个对自己有极高的要求，追求平等独立，有勇气面对未来的挑战，对生活充满热爱的人，那么在这里，你能够寻找到自己的同类。

来到倾惟你能接触到什么？
1、拥有十几年奢侈品经验的高层管理，曾为国际奢侈品服务多年，位居国际奢侈品亚太区的高层职位。
2、曾为国际最贵内衣品牌服务的意大利设计师团队
3、拥有二十年打版经验的意大利内衣版型师
4、产品、市场、电商、内容等不同渠道的高端人才
5、最前沿的内衣、内衣行业平面设计趋势
6、国际内衣品牌的用料、选材、制作。
如果你刚刚入行，请你不用担心，我们最不怕的就是“没经验”，只要你肯主导学习，自然会收获及其快速的进步。我们希望你热情、阳光、对生活充满憧憬和爱，因为我们相信，一个心中没有爱的人，他的作品也不会打动别人，只有将激情和热情融入你的作品，才能产出真正好的设计。虽然是***内衣品牌，但我们绝对不会拒绝****，有时候男人比女人懂得性感的妙意。在这里你可以根据品牌调性尽情发散你的想法，也希望你拥有开放的心态，可以与团队进行深入讨论。倾惟虽然是初创公司，但是你完全不必要瞻前顾后，这里的每一个人都有着丰富的职场经历、专业的技能和知识、以及开放的学习心态。热情不能让一个品牌成功，但是科学的管理规划、雄厚的资金、以及长远的品牌发展方向加之热情，就能够让一个品牌快速且长远的发展下去。这里的未来有无限可能，这并不仅仅是憧憬，而是已经落于实处的规划和事实。我们期待你的加入，与我们共同走向DARE ONE的未来。