客服专员
北京国华卓越文化发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-10-26
- 工作地点:北京-丰台区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
一、负责已合作客户(高校、公共图书馆)的业务维护
1、维护客户关系,QQ微信在线或邮件回复顾客咨询、解答疑问、收集订单等;
2、通过管理后台查看每个学校的订单情况;
3、按照发货要求给客户发发货清单,并且负责与图书馆老师核实、确认收货情况。
4、教会老师如何在公司的网站上查询期刊的发货情况。
5、负责与图书馆具体负责期刊业务的老师对接、沟通。及时回答老师提出的问题。
6、及时查看业务结算系统,协助财务和市场部将回款录入结算系统,掌握客户的动态。
二、开拓新的图书馆客户业务
1、独立或者与业务人员一起拜访新客户
2、完成标书的制作
3、负责期刊投标、单一来源谈判等业务工作
任职要求:
1、学历:大学专科及以上学历;
2、反应敏捷、细心能力强,有责任心,具有亲和力;
3、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
4、Office办公软件运用熟练,会Word文本,PPT汇报材料制作与Excel数据整理。
工作时间:做五休二,节假日全休,偶尔加班(有加班补助)
岗位薪酬:底薪+餐补+交通补助+提成+年终奖+五险
一、负责已合作客户(高校、公共图书馆)的业务维护
1、维护客户关系,QQ微信在线或邮件回复顾客咨询、解答疑问、收集订单等;
2、通过管理后台查看每个学校的订单情况;
3、按照发货要求给客户发发货清单,并且负责与图书馆老师核实、确认收货情况。
4、教会老师如何在公司的网站上查询期刊的发货情况。
5、负责与图书馆具体负责期刊业务的老师对接、沟通。及时回答老师提出的问题。
6、及时查看业务结算系统,协助财务和市场部将回款录入结算系统,掌握客户的动态。
二、开拓新的图书馆客户业务
1、独立或者与业务人员一起拜访新客户
2、完成标书的制作
3、负责期刊投标、单一来源谈判等业务工作
任职要求:
1、学历:大学专科及以上学历;
2、反应敏捷、细心能力强,有责任心,具有亲和力;
3、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
4、Office办公软件运用熟练,会Word文本,PPT汇报材料制作与Excel数据整理。
工作时间:做五休二,节假日全休,偶尔加班(有加班补助)
岗位薪酬:底薪+餐补+交通补助+提成+年终奖+五险
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 市场 客服专员 咨询热线 呼叫中心 在线客服 客服助理 接听电话
公司介绍
公司以北京为基地,下设文献中心、期刊中心、数字产品部,依托国家图书馆的资源优势,搜集、整理全国各地出版的古籍文献、史料、地方志、年鉴等信息,制作出版古籍文献书目、期刊采购目录。服务于全国各公共、高校图书馆及各类型团体机构。
公司自成立之初即为全国公共图书馆、高校图书馆和各类型机关团体用户提供中文期刊的专业性配送服务。使客户的订购渠道简单化——既能订到自办发行的期刊,也可以订到邮发期刊。而且根据客户实际订购品种统一配备国家图书馆编制的标准CNMACR数据,使客户管理电子化。在目前物流体系门对门投递发展的过程中,保证订户所订刊物直接送到手中,达到接收安全方便化。经过多年的发展公司的期刊业务已经积累了1400多家用户,销售码洋近4000万。公司的竭诚服务得到了广大客户的一致认可和赞扬。
文献中心定期出版古籍文献书目,为图书馆的采编人员提供最新的古籍出版信息。并先后为国家图书馆、首都图书馆、南京图书馆、四川省图书馆、重庆图书馆、云南省图书馆、黑龙江省图书馆、首都师范大学、西北师范大学等多所公共及高校图书馆提供中文古籍图书的馆配业务。公司通过多种渠道收集了大量旧地方志、年鉴、地方文献等书籍,为各图书馆补充完善自身的文献图书馆藏提供了积极地帮助。
近年来,国家不断加大对文化事业发展的支持力度,促进了文化事业的蓬勃发展。公司也积极的抓住时机,在稳固原有业务的基础上,不断开拓新的产品线。加入数字产品的销售业务,目前,公司拥有《有声数字图书馆(5.0网络版)》、《中国数字方志库》、《中国大百科全书》数据库等多款电子产品的独家代理发行权。积极参与到数字资源馆配市场之中,并与多家客户达成采购协议。
公司在众多合作单位的支持下,积累了大量优质的客户资源,目前的客户已经辐射到全国的23个省、市、自治区图书馆及各类型团体订购客户。并且通过与当地书刊公司的合作,延伸服务的深度和广度,形成了面向全国,连锁经营的模式。一直以来,公司始终坚持“推动文化产业发展,传播科学文化知识”的经营理念,倾心于民族文化的传承光大。专注于国民素质的培养提高,致力于科学技术传播发展。
公司自成立之初即为全国公共图书馆、高校图书馆和各类型机关团体用户提供中文期刊的专业性配送服务。使客户的订购渠道简单化——既能订到自办发行的期刊,也可以订到邮发期刊。而且根据客户实际订购品种统一配备国家图书馆编制的标准CNMACR数据,使客户管理电子化。在目前物流体系门对门投递发展的过程中,保证订户所订刊物直接送到手中,达到接收安全方便化。经过多年的发展公司的期刊业务已经积累了1400多家用户,销售码洋近4000万。公司的竭诚服务得到了广大客户的一致认可和赞扬。
文献中心定期出版古籍文献书目,为图书馆的采编人员提供最新的古籍出版信息。并先后为国家图书馆、首都图书馆、南京图书馆、四川省图书馆、重庆图书馆、云南省图书馆、黑龙江省图书馆、首都师范大学、西北师范大学等多所公共及高校图书馆提供中文古籍图书的馆配业务。公司通过多种渠道收集了大量旧地方志、年鉴、地方文献等书籍,为各图书馆补充完善自身的文献图书馆藏提供了积极地帮助。
近年来,国家不断加大对文化事业发展的支持力度,促进了文化事业的蓬勃发展。公司也积极的抓住时机,在稳固原有业务的基础上,不断开拓新的产品线。加入数字产品的销售业务,目前,公司拥有《有声数字图书馆(5.0网络版)》、《中国数字方志库》、《中国大百科全书》数据库等多款电子产品的独家代理发行权。积极参与到数字资源馆配市场之中,并与多家客户达成采购协议。
公司在众多合作单位的支持下,积累了大量优质的客户资源,目前的客户已经辐射到全国的23个省、市、自治区图书馆及各类型团体订购客户。并且通过与当地书刊公司的合作,延伸服务的深度和广度,形成了面向全国,连锁经营的模式。一直以来,公司始终坚持“推动文化产业发展,传播科学文化知识”的经营理念,倾心于民族文化的传承光大。专注于国民素质的培养提高,致力于科学技术传播发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span南苑街道中福丽宫品牌基地2号楼四门406