客户关系专员
北京星光裕华照明技术开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-10-26
- 工作地点:北京-朝阳区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:5-6万/年
- 职位类别:客服专员/助理 商务主管/专员
职位描述
职位描述:
一、参与组织市场调研工作,并监督销售业务员执行,对调研数据进行真实性的检查;负责组织调研报告的分析工作,完成市场调查报告。
二、客户关系管理:
1.协助制定规划
(1)协助制定客户关系管理的各项制度;
(2)对客户购买行为进行分析,制订相应的计划。
2.维护客户关系
(1)根据公司发展方向开展客户拜访活动,巩固企业与客户的关系;
(2)接待来访客户,协助处理客户提出的一般问题、要求,提供客户满意的服务;
(3)定期对客户信用、客户等级等资料进行更新;
3.处理客户信息
(1)在拜访和接待过程中,了解客户对本企业及产品的满意程度与评价,为企业的客户服务决策提供依据;
(2)根据客户档案对客户进行分级管理;
(3)对客户需求信息资料进行统计、分析,提出改善客户关系的具体建议和措施。
三、完成领导临时交办的其他工作。
一、参与组织市场调研工作,并监督销售业务员执行,对调研数据进行真实性的检查;负责组织调研报告的分析工作,完成市场调查报告。
二、客户关系管理:
1.协助制定规划
(1)协助制定客户关系管理的各项制度;
(2)对客户购买行为进行分析,制订相应的计划。
2.维护客户关系
(1)根据公司发展方向开展客户拜访活动,巩固企业与客户的关系;
(2)接待来访客户,协助处理客户提出的一般问题、要求,提供客户满意的服务;
(3)定期对客户信用、客户等级等资料进行更新;
3.处理客户信息
(1)在拜访和接待过程中,了解客户对本企业及产品的满意程度与评价,为企业的客户服务决策提供依据;
(2)根据客户档案对客户进行分级管理;
(3)对客户需求信息资料进行统计、分析,提出改善客户关系的具体建议和措施。
三、完成领导临时交办的其他工作。
职能类别: 客服专员/助理 商务主管/专员
公司介绍
北京星光裕华照明技术开发公司是国家城市及道路照明工程壹级资质、电子与智能化工程贰级资质、照明工程设计专项乙级资质单位。中国房地产绿色照明专委会常务副理事长、中国照明工程百强前十企业、国家高新技术企业、北京市政设施管理协会副会长单位、北京市照明学会理事单位、ISO9001认证企业、中国百佳诚信品牌企业、中国星光城市发展促进会承办及会长单位、中国低碳行动联盟单位、为推动中国智慧城市照明事业的发展,我公司出资主办的“中国星光城市发展促进会”诣在用一流的灯光艺术和灯光科技,打造智慧城市照明成为科技、环保、节能、智能数字化管理的中国智慧城市照明。
联系方式
- 公司地址:西红门星光影视园新媒体大厦19号楼西侧9层