北京招聘

职位描述：

一、工作职责

1、全面负责项目管家部日常管理工作，制定各项工作计划、工作流程等，组织有效实施并定期进行总结及改进。

2、客户关系维护，客户诉求处理，妥善处理一切紧急及突发事件。

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

4、客服团队管理：监督、检查各岗位工作壮况，确保达到应有标准及要求。

5、传达并组织落实上级人员下达的各项工作任务，及时汇报工作成果。

6、监督、检查外聘清洁公司、绿化公司等外包单位的工作表现，并定期向上级汇报。

7、全面负责本部门培训工作的落实及考核。

8、完成上级领导交代的其他任务。

二、任职资格

1、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及保洁管理工作经验；

2、较强的客户信息维护、客户关系处理能力；

3、对高端物业管理有系统理解；

4、较强的沟通能力、沟通意愿；

5、英语听说读写熟练（涉外别墅项目）

6、要求同岗位工作经验3年以上，有高端物业或星级酒店服务经验者优先。

    龙湾物业公司注册资金500万元，具有二级物业服务资质，通过了ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的认证。公司管理项目涵盖商业、住宅、别墅、学校、会所等多种物业类型，项目分布在京津两地，其中高档别墅项目面积30余万平方米。公司现有员工500余人，管理团队物业服务经验丰富，有着“思想、沟通、执行、反馈”的组织行为特征。
龙湾物业秉承“创建学习型组织” 的培训文化，致力于打造行业人才培养基地，建有完善的培训管理体系，学习氛围浓厚，每名员工在这里都会得到全面、专业的针对性培训，提高综合素质。
    龙湾物业秉承“安全、高效、创新、感恩、合作 ”的核心价值观，为员工提供良好的办公环境，有竞争力的薪酬福利，必要的劳动保护，人性化、系统化的管理，在这里您会感到家的温馨，形成强烈的归属感。
    龙湾物业人秉承“与您一起分享”的企业宗旨和“共筑幸福生活”的服务理念，实行361管家服务模式，以业主的需求为工作的根本出发点，为客户提供优质的公共性服务和个性化定制服务，与客户共同营建安康、舒适、美丽的和谐社区，创造幸福生活。我们因服务而快乐，在这里你会得到个人价值与社会价值的***实现。