电话客服(呼入)
网信集团有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-11-08
- 工作地点:北京-朝阳区
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
此岗位工作时间为八小时五天制,属公司直招,非派遣。
岗位职责:
1.以电话、在线咨询等多种方式解答客户咨询,收集并录入客户资料信息;
2.受理客户的投诉、建议及意见等,做好相关记录及反馈工作,及时跟进处理结果;
3.进行客户回访,并统计、分析回访信息,进行客户维护,提高客户满意度及忠诚度;
4.收集客户意见和建议,挖掘用户需求对产品提出积极参考建议;
5.完成公司交办的其它工作。
任职要求:
1.年龄20-35岁,大专及以上学历,专业不限;
2.普通话标准,具有较强的沟通能力及语言表达能力、良好的协调能力;
3.积极向上、思维敏捷、有良好的职业道德及团队精神;
4.熟练使用电脑,熟悉办公软件和网络工具;
5.有客服呼叫相关工作经验者优先,有消费金融行业客服经验优先。
此岗位工作时间为八小时五天制,属公司直招,非派遣。
岗位职责:
1.以电话、在线咨询等多种方式解答客户咨询,收集并录入客户资料信息;
2.受理客户的投诉、建议及意见等,做好相关记录及反馈工作,及时跟进处理结果;
3.进行客户回访,并统计、分析回访信息,进行客户维护,提高客户满意度及忠诚度;
4.收集客户意见和建议,挖掘用户需求对产品提出积极参考建议;
5.完成公司交办的其它工作。
任职要求:
1.年龄20-35岁,大专及以上学历,专业不限;
2.普通话标准,具有较强的沟通能力及语言表达能力、良好的协调能力;
3.积极向上、思维敏捷、有良好的职业道德及团队精神;
4.熟练使用电脑,熟悉办公软件和网络工具;
5.有客服呼叫相关工作经验者优先,有消费金融行业客服经验优先。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
网信集团是一家综合金融科技服务集团,由先锋集团与多家专业投资机构共同创办。依托先锋集团超过10年为中小企业投融资服务经验的积累与客户积淀,基于持续创新与不断升级的支付引擎与数据引擎两大支撑体系,布局资产管理、交易平台、财富管理三大业务系统,旨在打造全面、高效、开放、智能、共享的金融科技生态系统,为用户提供“金融+科技+生活方式”全方位综合金融服务。
网信集团总部位于北京,服务辐射全国,并在中国香港、英国及东南亚地区均有行业投资布局。建银国际、三山资本、中信资本、信中利投资、新华发行、汇源集团、爱施德、周大福等知名机构或上市公司,以及多位知名企业家均为集团子公司投资人。
2016年3月,网信集团当选中国互联网金融协会常务理事单位。同时,网信集团还是由中国金融四十人论坛(CF40)发起的上海新金融研究院理事单位、G20\B20议题组成员等。网信集团作为金融科技FinTech行业领军企业代表,为行业健康发展做出了持续贡献,获得行业和资本市场的高度认可,并为近万家中小微企业提供融资服务。
网信集团总部位于北京,服务辐射全国,并在中国香港、英国及东南亚地区均有行业投资布局。建银国际、三山资本、中信资本、信中利投资、新华发行、汇源集团、爱施德、周大福等知名机构或上市公司,以及多位知名企业家均为集团子公司投资人。
2016年3月,网信集团当选中国互联网金融协会常务理事单位。同时,网信集团还是由中国金融四十人论坛(CF40)发起的上海新金融研究院理事单位、G20\B20议题组成员等。网信集团作为金融科技FinTech行业领军企业代表,为行业健康发展做出了持续贡献,获得行业和资本市场的高度认可,并为近万家中小微企业提供融资服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:三元桥网信大厦A座