客服总监
北京广明灯教育咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-12-08
- 工作地点:北京-顺义区
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、全面负责客户服务中心工作, 制定部门工作计划,全面完成公司下达的任务指标;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,对客户服务团队标准化执行情况、工作效率、客户满意度等指标进行考核;
3、负责加强公司重点客户的回访、收入增长,做好客户关系的沟通、维护和提升;
4、提升客户服务质量,积极跟进大客户的回访工作和洽谈,了解重要客户需求,提出合理化建议并制定可行性方案,提升客户满意度。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少5年以上客服部门工作经验,3年以上团队管理经验。
福利待遇:五险 双休 提供住宿
工作职责:
1、全面负责客户服务中心工作, 制定部门工作计划,全面完成公司下达的任务指标;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,对客户服务团队标准化执行情况、工作效率、客户满意度等指标进行考核;
3、负责加强公司重点客户的回访、收入增长,做好客户关系的沟通、维护和提升;
4、提升客户服务质量,积极跟进大客户的回访工作和洽谈,了解重要客户需求,提出合理化建议并制定可行性方案,提升客户满意度。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少5年以上客服部门工作经验,3年以上团队管理经验。
福利待遇:五险 双休 提供住宿
职能类别: 客服总监
公司介绍
北京广明灯智慧学苑
北京广明灯教育咨询有限公司(即“北京广明灯智慧学苑”)成立于2011年,它顺应回归传统文化的倡导,为提高国民素质,通过对传统文学的学习,为各企业管理人员、白领及追求心灵成长、完善自我的有缘人提供心灵依托和解决问题的方法、思路。
北京广明灯智慧学苑以渡人慧命为经,阐传无为而为的无形大道为纬,为有缘人深层次剖析企业乃至人生中出现问题背后的根本所在,并提供直指核心的解决方案。帮助有缘人用超越世事表象的慧眼,去看透光怪陆离、纷纷扰扰、无常变幻背后的永恒,让一切有缘,原本就可以快乐、喜悦、自在的心灵从烦恼、焦燥以及各种问题的束缚中解脱出来。
公司使命: 让一切有缘都获得最圆满的智慧和最究竟的快乐!
公司文化: 无我利他,向善向上!
公司正处于蓬勃发展的快速成长期,诚邀有缘人加入!
公司地址: 北京市顺义区南法信华英园9号商业楼后院;
乘车路线: 地铁15号线南法信站下C口出,向左直走(向东)过第一个红绿灯左拐附近华英园公交站 :顺27路、顺28路、顺28区间、顺29路、顺2路、顺38路、顺43路等经过;
北京广明灯教育咨询有限公司(即“北京广明灯智慧学苑”)成立于2011年,它顺应回归传统文化的倡导,为提高国民素质,通过对传统文学的学习,为各企业管理人员、白领及追求心灵成长、完善自我的有缘人提供心灵依托和解决问题的方法、思路。
北京广明灯智慧学苑以渡人慧命为经,阐传无为而为的无形大道为纬,为有缘人深层次剖析企业乃至人生中出现问题背后的根本所在,并提供直指核心的解决方案。帮助有缘人用超越世事表象的慧眼,去看透光怪陆离、纷纷扰扰、无常变幻背后的永恒,让一切有缘,原本就可以快乐、喜悦、自在的心灵从烦恼、焦燥以及各种问题的束缚中解脱出来。
公司使命: 让一切有缘都获得最圆满的智慧和最究竟的快乐!
公司文化: 无我利他,向善向上!
公司正处于蓬勃发展的快速成长期,诚邀有缘人加入!
公司地址: 北京市顺义区南法信华英园9号商业楼后院;
乘车路线: 地铁15号线南法信站下C口出,向左直走(向东)过第一个红绿灯左拐附近华英园公交站 :顺27路、顺28路、顺28区间、顺29路、顺2路、顺38路、顺43路等经过;
联系方式
- Email:gmdzhxy@163.com
- 公司地址:上班地址:南法信华英园9号商业楼后院,乘地铁15号线南法信站下C口出左拐直走(向东),过第一个红绿灯左拐(过南京银行)再走20米