北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责客服部各项管理职能实施的监督检查；
3、负责客服部员工的培训学习，提高其业务素质及服务水准；
4、负责安排客服部员工的班次和业绩考核工作；
5、负责处理客服部的疑难问题，协调客服部的人员工作；
6、负责客服部与其他部门的工作衔接和配合；
7、完成领导交给的其他工作。


任职要求：
1.专科及以上学历；
2.2年以上同岗位工作经历优先；
3.具备领导才能和团队管理能力；
4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
6.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
7.熟悉电脑操作知识。

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