北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；
2、负责客户的答疑、问题处理，及时监督和处理客户投诉；
3、负责客户的日常问题解答、问题回访，洞察客户需求，整理用户意见，定期向公司反馈；
4、负责客服团队日常管理工作及部门员工培训及评估；
5、安排日常客服人员的工作，及时汇报，针对问题提出解决方案；
6、完善客户服务流程，提高客服质量。

任职资格：
1、专科及以上学历，两年以上工作经验；
2、踏实勤奋、主动性和站在客户角度考虑问题的服务精神；
3、良好沟通能力及协调能力，善于直接交流；
4、礼仪基础知识了解清晰，标准的普通话和具有亲和力的声音。

公司简介

青萍科技致力于设计并交付优雅实用的智能电子产品，提升用户生活品质。

公司成立于 2015 年 5 月，由姜洋（曾任墨迹天气技术副总裁、搜狗手机输入法技术负责人）创办，于 2016 年 3 月获得了小米和顺为等机构的投资，成为“小米生态链”企业。

青萍拥有国际水准的工业设计能力。工业设计副总裁王光源个人作品曾获德国红点奖 4 枚、iF 奖 5 枚、美国 IDEA 奖 3 枚。公司首个产品即获德国 iF 设计奖，并入围美国 IDEA 2016 年决赛。公司产品“米家蓝牙温湿度计”、“青萍蓝牙温湿度计”、“青萍空气检测仪”、“小米米家空气检测仪”等，现正在小米商城等渠道热销中。

青萍拥有成熟的结构工程、电子工程、供应链管理能力，吸引了多名富士康高级工程师及管理人员加盟，已获得苹果 MFi 资质。

青萍拥有卓越的软件和云的开发能力，主要成员来自搜狗手机输入法、墨迹天气等知名互联网产品团队。