北京招聘

职位描述：
【RCC客服是干嘛的】
1、作为B2B模式的企业，我们服务的都是企业客户，主要有建材商（包括ABB、3M、飞利浦、格力等大型企业），设计院，施工单位，政府单位等，沟通对象都是职场精英；
2、因为我们是互联网产品，客户遍布全国，服务主要是通过电话沟通和邮件往来，必要时也会上门拜访当地客户；
3、沟通对象是已合作客户，很少被拒绝，无需盲打；客户日常工作中需要我们的产品，就如办公要用Word和Excel，客户需求度极强，用专业的态度赢得客户的满意即可；
4、顾问式服务，和客户成为朋友，建立高粘度平等合作关系，为客户解决实际问题，提供一对一专业服务，作为专家的你还可能会出现在客户的培训课上；
5、信息是具时效性产品，客户定期需要续约合作，故主要任务就是负责续约（二次销售），这是一种细水长流、渗透式的销售；
6、定期会组织大型的客户老友会等市场活动，需要组织、统筹、甚至主持正式会议，面对上百客户谈笑风生，多元能力发展，多元锻炼机会。

【对客服的要求】
1、大专及以上学历，专业不限，普通话很重要；
2、有1年以上销售经验尤佳；
3、作为21世纪新人类，必须懂得办公三把斧（office，Email，Internet）；
4、要有“小强精神”能够适应快节奏、高效率的工作环境；
5、符合RCC的味道——“简单，诚信，担当，感恩”的价值观；
6、有足够的要性，皮实，扛得住压力；

【RCC客服的薪酬怎么算】
1、世界上有种薪酬体验叫做“会当凌绝顶，一览众山小”，根据国际权威机构美世咨询调查，RCC的客服人员和客服管理人员的整体薪酬水平，在互联网服务业中处于领头的25%，打败3/4的互联网服务企业；
2、薪资=底薪+高额提成+温馨补贴+五险一金，且无需体验淡季旺季过山车式的薪酬体验，B2B模式的信息行业开启霸道模式，每月业绩平稳高效。

【RCC的有什么福利】
我们坚信福利就是员工的战斗力！：
1、按国家规定购买“五险一金”，每年享受健康体检；
2、除了所有正常法定节假日以外，每年享受带薪年假7天，普通员工最高可以享受10天年假，同时享有带薪福利病假；
3、奖项丰富：年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖；
4、福利多多：过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶；
5、丰富多彩的员工活动：业务精英海外游（新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹）、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等；
6、人性化关怀，为优秀员工的父母寄送感恩礼品，为女员工提供哺乳间，贴心！！
7、每周五天八小时，周末双休，上午9:00-下午6：00；
8、公司额外提供员工补充医疗保障计划；

【RCC的晋升渠道清晰吗？】
专业路线：成长为资深的专业人员，从初级到高级，最终成为行业专家；
管理路线：基层员工—新员工导师—储备干部—团队主管—部门经理—部门总监
多维路线：”溪流计划“，优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗，实现多方向发展；
RCC有110多名管理人员，将近99%都是内部晋升，在RCC记录榜中，最快在1年内晋升为队长，他带领5~6人，就像火影小团队，共同作战，享受速度与激情。

【在RCC的培训怎么样？】
1、你一进RCC，你就被培训部“盯上”，他们会打造重新“做”人的培训计划；
2、公司培训部提供系统化的入职培训（三周不等，免费且带薪）；
3、团队给你配备一名专属师傅，进行师徒制传带教模式；
4、主管的薪酬仅与团队业绩挂钩，不会与民争利，全力扶持员工业绩提升；
5、公司精心研发E-learning系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴。

RCC瑞达恒（RCC Group）成立于2007年，是建筑行业知名的信息咨询及互联网在线服务平台。我们在北京、上海、广州、天津、重庆、武汉、杭州、南京、西安和成都等12个重点城市设有公司和办事处，旗下产品包括瑞达恒工程信息网、慧讯网、建筑畅言网、CRM系统、SRM系统等，为包括西门子、通用电气、格力空调、科勒卫浴、恒大地产、万科地产、万达广场、富力地产、中建三局等两万多家客户提供信息和咨询服务。经过15年的发展和积累，公司已成为了行业的龙头企业。

十五年来，RCC专注致力于一件事：让建筑行业变得高效和阳光！

火雷神山医院的速度，是中国建筑的神话；而神话背后的关键之一，是建筑资讯畅通带来的高效和便捷。RCC的产品致力于打通上游开发商至下游建材供应商的链接，让涉及亿万资金与千万种产品的建设项目变得高效和透明。简单来说，就是推进建筑行业信息化的进程，让供应商赚钱，让采购方省钱！

有人说：我们是行业里的苹果，专注产品，工匠精神，锤炼打磨每条信息；
有人说：我们是行业中的阿里，服务用户，创造商机，为千万企业创价值；
有人说：我们是行业里的华为，精益求精，自我颠覆，持续创新永不止步；
有人说：我们是行业中的谷歌，关注成长，开放心态，激发员工无限潜质；

【RCC价值观】
客户至上、团队协作、乐于挑战、诚信、简单、担当

财力殷实的公司，可以给你一份好的薪酬；
制度规范的企业，可以赋予你相伴一生的职业感；
而注重企业文化的平台，成就的是你行事的风格和处事的态度；

【RCC晋升渠道】
专业路线：成长为资深的专业人士，从初级到高级，最终成为行业专家；
管理路线：基层员工-新员工导师-储备干部-团队主管-部门经理-部门总监
在RCC的成长史中，最快的记录是9个月晋升主管，带领5~6人，就像火影小团队，共同作战。

【RCC培训】
1、你一进RCC，你就被培训部“盯上”了，他们会打造重新“做”人的培训计划；
2、公司培训部提供系统化的入职培训（2-3周，免费且带薪）；
3、团队为你配备一名专属师傅，实行师徒制传带教模式；
4、主管的薪酬仅与团队业绩挂钩，不与民争利，全力扶持员工业绩提升；
5、公司精心研发E-learning系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴；