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客户专员

北京东方鑫森拓展培训

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:销售助理  客户代表

职位描述

工作职责:
1、辅助客户经理处理公司日常客户关系的维护工作;
2、跟进业务进展进度并及时通报客户经理;
3、客户跟进过程中培训方案简单的调整与修改;
4、协调各部门运作、将客户需求和指令及时传达给相关部门,并负责跟进;
5、完成部门其他内部日常工作。

任职资格
1、大专以上学历,有培训机构工作经验者优先;
2、具备一定的培训及活动组织的相关知识;
3、一年以上客户服务工作经验;
4、具备较强的学习能力、语言表达能力、沟通能力;
5、细心稳重,具有高度的工作责任感;
6、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件;
7、具有团队合作精神,不怕挫折,能承担高强度工作压力,勇于面对挑战,善于接受新事物。

公司介绍

北京东方鑫森培训机构是一家由拓展培训与广告工程两家公司于2005年合并成立的多元化服务性机构。下设管理部、事业部和客户服务部等几个主要部门,业务主要涉及拓展培训、公共关系以及会议会展服务,各个部门自成体系,又相互协作,共同发展,旗下员工拥有较高的文化素质及丰富的实践经验,成立以来,承接的所有项目均受到客户的一致好评。
拓展培训部,经过对现有大量客户资源的整合与深入开发,将人力资源培训及活动策划作为主要的经营项目。我们通过对人力资源理论的反复研究,及对国外人力资源培训课程的学习与借鉴,结合中国企业对员工的实际需求出发,设计了贴合企业文化的培训课程,在培训师的引导点拨之下,参训学员通过亲身体验,在认知自我,激发潜能的同时,深入感悟企业文化,熔炼团队,从而帮助企业提高核心竞争力。
为了迎合市场潮流,我们以中华五千年文化为底蕴,传承老北京古都文明,2008年东方鑫森特别推出以四季为主题的特色活动,旨在让参与培训的华夏儿女,让生活在北京的人们,感受其独有的文化,为参训企业增加培训的附加值,使客户感受到更贴心的服务。
公共关系以及会议会展服务,我们以创意为先导、策划为手段通过先进的设计理念、精深的设计功底,以规范的管理,精湛的技术为客户提供专业化、个性化的产品及服务,并不懈努力以提升和超越客户的消费价值。
成功的活动是我们组织及策划能力的体现,有效的协调主办方、赞助方、参会方等多方关系,将他们不同利益集中体现,为参与各方构建一个沟通、交流、咨询及协作的平台。
客户服务部在为公司所有的产品提供快捷的售后服务的同时,有效的整合客户资源,深入发掘潜在因素,为新产品的研发提供有效的依据。
“引领潮流,追求卓越”是东方鑫森人共同追求的目标,在市场多元化的今天,我们以独特的视角,吐故纳新,共同寻找市场新机,努力成为行业的典范。

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