北京招聘

岗位职责
？ 1、建立呼叫中心服务质量检测标准，监控销售或服务过程，针对服务过程中的问题进行考核和辅导，确保呼叫中心KPI的达成。
？ 2、制定和完善呼叫中心人员的培训计划以及服务质量规范。
？ 3、负责呼叫中心电话的质量监督及控制，通过录音分析，编制质检报告。
？ 4、负责制作各种业务日报、周报、月报等报表。
？ 5、负责客户分类、客户流失、产品销售情况分析，呼叫中心话务等数据整理及初步分析。
岗位要求
？ 1、专科或以上学历。
？ 2、2年以上呼叫中心或相关行业培训或质检经验。
？ 3、普通话标准，具有良好的沟通表达能力。
？ 4、熟悉呼叫中心呼入及呼出质量检测标准。
？ 5、具备丰富的客户案例分析经验，有规划和开展培训工作的能力。
？ 6、良好的沟通协调能力和文字功底，工作积极主动,客户意识强、坚韧性和抗压性好。
？ 7、具有汽车服务行业经验者优先。

钛马，公司成立于2010年，总部设立在上海，并在成都、广州、北京、长春等设有分部。
钛马是一家专注于“汽车产业互联网”的公司。
经过多年探索和实践，钛马已经创造性地研发成功了智能网联汽车云生态系统“钛马星”（T-Star）。“钛马星”（T-Star）智能网联汽车云生态系统包括车联网云平台、互联营销云平台、汽车大数据云平台、新一代电商云平台、移动出行服务云平台、智能车队管理云平台六大模块。钛马助力广汽乘用车打造的“智慧传祺”明星车型；钛马为江铃汽车打造的“江铃智行”智能互联系统、和“互联网+”整体解决方案。
钛马成功与国内10多家自主品牌汽车厂、合资品牌汽车厂、新能源汽车厂、分时租赁公司开展战略合作，开始为这些企业建设基于“钛马星（T-Star）的智能网联汽车云生态系统，并提供全方位运营服务，帮助他们通过智能网联汽车快速转型升级，成为新一代汽车运营商。
我们有多达500人的专业团队，团队成员均来自汽车领域、互联网领域和移动信息领域。员工团队朝气蓬勃，齐心协力为客户创造价值。