北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责400热线的接听、微信公众号用户咨询回复，记录客户的需求并跟进解决结果。
2、负责会员用户的回访工作，维护客户关系，控制用户流失率及提高用户唤回率。
3、负责车辆违章信息查询及通知用户处理。
4、会员管理、资质审核。
5、用户粉丝群的互动及答疑。
6、完成领导、公司交代的其他事项。

岗位要求：
1、高中以上学历，普通话标准，会粤语者更佳，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，承压能力强。
3、电脑使用熟练，打字速度45字/分，有在线客服或电话客服经验者优先；

上班时间：三班轮休（早班：08：00-:15:00、中班：13:00-22:00、晚班：22:00—次日08:00） 每周休息二天

云杉智慧新能源技术有限公司（简称云杉智慧），2015年成立于深圳前海，由知名上市公司杉杉股份（股票代码：600884）牵头投资成立。

云杉智慧依托杉杉强大的集团战略平台和完善的产业链不断发展，致力于成为国内新能源汽车综合运营服务的领导者。目前业务范围覆盖共享汽车业务、城市智能充电站投资建设及运营业务、智能研发制造业务等。

云杉智行采用“车网协同”的发展模式，为有效力利用充电站网点、充电服务等资源优势，在全国广泛布局了新能源汽车出行业务。业务类型包括，共享汽车、网约车、新能源巴士等。共享汽车——驾呗，以“让出行更自由”为核心服务理念，采用无人值守、按分钟计费、随取即用、异点还车的运营模式。用户可通过驾呗APP、微信服务号等形式预约、使用车辆。

云杉智慧的充电业务已覆盖全国19座城市，在北京、上海、深圳、广州、苏州、西安、成都、宁波等城市建成规模化充电网络，网点覆盖政府机关、边境口岸、公交场站、体育场馆、公共停车场。

云杉智能专注于智能制造业务，包含“智能充电桩”、“锂电池PACK柔性生产线”和“锂离子超级电容器LIC”。主营新能源充电桩、超级电容、锂电池的研发、生产和销售，目前在上海设有研发中心，在江西、深圳有生产基地。

公司具备优秀的管理、科技团队，管理团队主要来自华为、腾讯、艾默生、杉杉等大型知名企业，企业运营管理能力强、市场开拓资源丰富；公司技术团队主要来自华为、比亚迪、富士康、艾默生、杉杉等行业龙头企业，技术能力突出，产品研发能力强，生产管理经验丰富，新能源行业产业链资源丰富。

云杉智慧诚邀您的加入！

公司地址:
深圳市南山区西丽街道松坪山社区松坪山新东路1号清华信息港B座2楼