北京招聘

职位描述：
职位要求：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；


3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、高中学历，有一定客户服务工作经验

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
这是我在网上发布的

上海璞康集团是一家以品牌营销，渠道铺设，数据运营，贸易融资四维一体服务为核心的创新型供应链生态平台，公司成立于2004年11月，是一家基于数字化驱动， 构建生态价值， 拥有全域运营能力的新零售集团， 服务广大的中产阶级消费者。我们始终不断创新和探索与消费者的链接方式，在直播、线下场景营销、私域社群营销等方面已经取得显著成效， 并长期持有一群用户的运营和变现能力。
公司现有核心编制员工700多名，2019年交易额35亿，旗下有20多家附属公司及控股公司，目前业务覆盖家电3C 、母婴、家居日用、大健康、护肤美妆、食品快消六大行业。公司在全国5个核心城市设有自己的仓库，总面积25000平方米，覆盖20多个重点城市。
公司目前服务的家电类品牌有：西门子、林内、大金、欧琳、美的、格力、海尔等；母婴类品牌有：膳魔师、贝亲、乐高、雅培、KIDDY、百事、桂格等。360°渠道铺设覆盖传统电商平台、新媒体电商、线下3C、商超及电视购物。

COOK&BOOK 是以厨房为原点的品牌体验社区，通过线上线下智能融合的新零售模式来实现社交共享和消费创新。作为新零售厨房，COOK&BOOK综合了创新电商与传统门店的优势，以无限连接的状态向生态圈链条的品牌方作高度甄选与合作，为考究的买手提供个性化品牌。作为品牌体验社区，它的线下零售门店以一半以上的空间用作烹饪体验、课程、沙龙和图书角。定期教授初级食艺课、厨神精进课、食物美学课 、亲子课、创业营烹饪课等。并为企业及个人提供美食读书会、主题聚会、管家式私厨和最美餐桌美学服务。COOK&BOOK正在复兴一种有点怀旧但又十分具备未来感的跨界商店概念——在这里人们可以进餐、学厨，体验社交生活，同时购买全球尖货。

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