北京招聘

职位描述：
任职要求：1、出色的语言表达能力，自我驱动能力，独立思考能力
2、熟练使用excel，PPT，等办公软件
3、具备独立课程研发能力，以及良好的授课技巧
4、富有团队合作精神，承受较大的工作压力
5、具有客户服务中心培训经验优先考虑
6、大专及以上学历要求，2年以上培训工作经验。

岗位职责：岗位职责：
根据业务发展建立并完善培训体系，通过对客服进行业务、工作技能、成长发展等相关培训提升客服的服务满意度，提升客服综合素质
1、建立培训体系，完善培训制度和流程。
2、根据业务发展需求设计开发培训项目，建立广泛的培训资源。
3、熟悉业务流程，了解业务痛点，针对性实施培训计划，跟踪培训效果，不断优化课程内容，使培训落地实用。
4、开发和讲授内部培训课程，培养、培训***讲师。
5、管理和维护培训记录和各项数据。
6、按时保质完成上级布置的临时任务

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