北京招聘

职位描述：
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；制定客户服务规范和制度
2、不断优化客户服务体系与质量，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，并建立相应的质量标准
3、负责客户服务质量监督工作，保证工作绩效以及服务工作质量
4、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号
5、定期或不定期对客户的通讯设备进行技术维护，深度了解客户群需求，做到有效的客户管理
6、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并安排解决
7、临时交办的工作


任职条件：
1、专科以上学历；
2、英语水平不低于四级，能熟练运用英语进行口语交流，有一定英语写作能力；
3、思维敏捷，工作有条理性，对工作中多重任务合理安排，按时按质完成；
4、语言表达能力及逻辑思维能力强，具备很强的沟通、理解和综合协调能力；
5、熟悉电信、计算机、互联网知识，熟练使用office办公系统。

北京龙腾佳讯科技股份公司（股票代码：839433，以下简称“龙腾佳讯”）于2004年成立于中国北京，是一家致力于云计算、信息通信和软件技术开发、推广及服务的高新技术企业。经过十余年的高速发展，龙腾佳讯逐步形成了高新技术产业研发和一站式ICT综合解决方案两个分支，覆盖北京、上海、广州、天津、成都，服务遍及全国。
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作为多年耕耘企业电信服务的运营企业，龙腾佳讯始终致力于利用创新技术让网络更智能，助力企业数字化、云化的快速转型，争作中国最高效、最可信赖的企业电信云服务专家。

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