北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、处理天猫店铺、淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
4、负责下单，订单跟进，预约情况跟进，及时与用户沟通，避免用户不满意；
5、必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度。
6、了解客户服务需求信息，进行有效售前、售后指导和服务工作；
7、熟练公司产品，解答客户提问并落实问题；
8、与相关部门紧密配合，协调沟通；
9、处理交易纠纷，投诉维权，施工问题，收集整理产品问题.维护客户关系，并开发新客户；
10、协助主管完成公司产品的售后服务工作
任职资格：
任职资格：
1、有较强的沟通能力,语言表达能力强,有责任感,具有团队协作精神;
2、较好的引导购买能力、解答问题的能力。耐心礼貌的答复客户，而且百问不烦。要细心、有耐性、不急躁，能随机应变 ；
3、熟悉淘宝和网络的操作规则及整个订单流程（依据具体情况，如其他条件较好学习能力强，我们可以考虑入职后再训练）；
4、吃苦耐劳，积极乐观，责任心强，心态成熟平稳,性格乐观开朗宽容,具有耐心,随时面对顾客的考验和挑剔。
5、独立工作能力强,适应早晚班轮休
6、打字速度快，每分钟不低于50个字；
7、淘宝一年以上的工作经验优先
工作时间：早班 9：00——18:00
晚班 16:00——24:00

壹捷汽车服务有限公司2007年开始从事汽车后市场行业，并创立了以壹捷汽车服务网站为依托的汽车服务连锁门店体系。历经10余年发展，目前壹捷汽车服务连锁，已经成为更具特色的汽车后市场服务连锁品牌之一。壹捷汽车服务连锁以“超越客户满意”为服务理念，以“汽车生活更从容”为企业愿景，全面打造以精致型社区化的全国汽车服务品牌。壹捷目前已经建立跨近20省市连锁店，目前体系已经建立起标准统一的包括精致型汽车装饰美容店，一站式汽车服务快修店的不同业态模式。