北京招聘

职位描述：
岗位职责：（非外呼）
1、负责客服团队日常管理工作，如现场管理、绩效考核、人员管理、人员培训等；
2、针对产品调整或流程变更等，及时做出话术调整及改进，制定培训方案，辅助员工快速熟悉新业务，对业务流程梳理提出有效建议；
3、整理汇总日常部门数据，重视用户意见建议反馈，对异常用户问题有较高敏感度，能及时反馈汇报；
4、负责跨部门沟通协作；
5、辅助上级制定部门各项流程制度，优化既有客户服务体系，提升团队服务水平、用户满意度；
6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限：
2、两年以上教育相关行业客户服务工作经验；
3、做事认真，仔细，耐心，有较好的沟通能力；
4、思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神

北京智慧程教育科技有限公司是由北京建新教育集团、北京泓钰教育集团、北京云程大数据有限公司联袂推出的综合性教育公司。公司以教育专家、政府产业为主导，致力于研发具有教育生命力的产品，建设教育新生态，实现“教育人”的崇高教育理想。