北京招聘

职位描述：
一、岗位职责
    1、编制区域公司年度交房方案；负责组织各项交房工作的实施；
    2、负责接待客户投诉并做好投诉信息CRM的录入；对投诉 内容进行及时沟通、处理，对投诉处理结果进行回访；
    3、负责产权代办事宜；
    4、负责起草公司客户满意度调查方案及实施；
    5、负责客户服务部资料的归档，建立台账等。
    二、任职要求
    1、具有大学本科及以上学历，房地产等相关专业；
    2、具有3年以上客服管理等相关工作经验；
    3、熟悉客服管理流程，有较好的组织协调能力、管理能力、沟通能力、语言及文字表达能力，较强的人际交往能力，团队合作精神，熟练掌握各种办公软件等。

中铁置业集团有限公司是中国中铁股份有限公司的全资子公司，成立于2007年2月，注册资本金21亿元人民币。公司具有房地产开发、房屋建筑工程施工总承包、物业服务管理三个一级资质，并通过质量、环境、职业健康安全管理三标一体认证。经营范围包括：房地产开发与经营、策划、咨询，建筑工程施工，市政工程，装饰装修，建筑材料销售，机械设备租赁，投资管理，物业管理及相关服务。
目前，中铁置业已拥有36家子分公司，初步建立了覆盖环渤海、长三角、珠三角中心经济区域以及全国各中心城市的全国性战略布局。开发项目分布在北京、上海、深圳、西安、三亚、青岛、杭州、厦门、成都、长沙、贵阳、沈阳、石家庄、蚌埠、秦皇岛、烟台、遵义、亳州等地，累计开发面积超过1000万平方米。
同时，作为中国中铁房地产板块的旗舰企业，中铁置业还组建了拥有72家成员企业的中铁置业集团。目前，全集团同步开发项目94个，开发面积2887万平方米。自2008年起，历年房地产年投资额和销售收入均突破100亿元人民币。
中铁置业具有超常规发展的规模优势、资源优势和品牌优势：世界双500强中国中铁逾千亿元资产规模的雄厚实力；中国中铁遍布全国的数百家二、三级企业和万余项重点工程建设项目积淀的丰富的社会人脉资源；“房地产开发、建筑施工”两大板块协同发展的产业链联动效应；以及中国中铁六十年沧桑历史积淀的深厚文化和“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，是做强、做大、做精、做专房地产业的有力保证。
信任源自责任。中铁置业必将成为国内外房地产市场具有强劲竞争力和广泛影响力的房地产综合运营商。