物业客服主管--工作地点遂宁
远成物流城集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2018-02-09
- 工作地点:遂宁
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1.负责针对VIP业主开展相关服务工作,有大客户主管、经理岗位经验优先;
2.负责筹划、实施开展各类小区业主活动,制作相关稿件、资料;
3.负责客户服务管理制度与流程的制定和实施,客户类质量体系文件的推动和执行;
4.负责与各部门协调及时处理业主投诉;
5.负责重大投诉处理、业主回访及其统计分析,主动加强与业主的沟通与联系;
6.负责服务中心有偿服务工作统筹管理;
7.负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施;
8.负责对本部门员工的工作质量监控,本部门人员的业务培训及考核工作;
9.完成上级交办的其他工作。
二、任职要求:
1.年龄28-40岁,大专及以上学历,物业管理等专业;
2.三年以上相关经验,具有客户关系管理方面的广泛经验,有良好的客户服务意识;
3.电脑办公熟练,公文写作能力良好;
4.抗压能力、执行力强,具备良好的沟通能力、协调能力及团队能力;
5.熟悉前期交房相关流程及后期运营管理优先;
6.持物业管理相关资格证书。
一、岗位职责:
1.负责针对VIP业主开展相关服务工作,有大客户主管、经理岗位经验优先;
2.负责筹划、实施开展各类小区业主活动,制作相关稿件、资料;
3.负责客户服务管理制度与流程的制定和实施,客户类质量体系文件的推动和执行;
4.负责与各部门协调及时处理业主投诉;
5.负责重大投诉处理、业主回访及其统计分析,主动加强与业主的沟通与联系;
6.负责服务中心有偿服务工作统筹管理;
7.负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施;
8.负责对本部门员工的工作质量监控,本部门人员的业务培训及考核工作;
9.完成上级交办的其他工作。
二、任职要求:
1.年龄28-40岁,大专及以上学历,物业管理等专业;
2.三年以上相关经验,具有客户关系管理方面的广泛经验,有良好的客户服务意识;
3.电脑办公熟练,公文写作能力良好;
4.抗压能力、执行力强,具备良好的沟通能力、协调能力及团队能力;
5.熟悉前期交房相关流程及后期运营管理优先;
6.持物业管理相关资格证书。
职能类别: 客服主管
关键字: 物业、客服
公司介绍
远成物流城集团是远成集团下属的二级子集团,负责集团旗下物流园区以及物流园区配套设施的开发、建设和运营。
公司通过严密的市场分析和综合评估论证, 目前在国内各省区部分大中节点城市,分别签订有超大型项目的战略投资协议,以大战略、大思维和大手笔强力布局物流地产项目,为所在城市的产业完善、转型和升级贡献力量。
当前,公司正全力开发建设七大综合产业项目,总投资金额约200亿元人民币, 总土地开发面积约8000亩。其中四川遂宁、四川乐山、 四川广元、山东淄博和重庆等地项目正在快速推进当中,展现出强大的发展动力。
公司以物流园区为核心产品,建设包括仓库、写字楼、酒店和公寓的集合产业体。 同时,在社区住宅和购物中心、商业街、专业市场等商业项目方向全面发力,以优异的产品
品质、卓越的星级服务打造物流产业新城!
公司致力于构建全新的物流园区综合运营机构, 在中国物流行业和地产行业市场结构快速调整和发展之际,以综合物流平台方式来整合资源,形成独特的发展模式和战略优势,立志打造中国物流地产新模式和物流园区建设运营的新格局。
远成为家,盛邀加盟!
远成集团一直注重企业文化的建设和塑造,在多年的管理实践中,形成并完善了以“远成为家”为核心的企业文化,持续通过丰富员工的福利项目来体现远成集团的企业品牌。
其中,尤以"亲情回馈"为代表的具有远成特色的福利项目, 不但传承和发扬了中华民族"百善孝为先"的民族美德,而且鼓励并帮助员工恪尽赡养父母之义务,因此专门设立了该项福利。
包括但不限于:
1.社保、2.年休假、3.婚假、4.产假&陪产假、5.春节交通费、6.生日礼金、
7.月庆活动、8.免费宿舍、9.午餐补助、10.家属探亲、11.出生礼金、
12.结婚礼金、13.互助基金、14生日贺礼、15.定向培训..........
真诚欢迎您的加盟!
公司通过严密的市场分析和综合评估论证, 目前在国内各省区部分大中节点城市,分别签订有超大型项目的战略投资协议,以大战略、大思维和大手笔强力布局物流地产项目,为所在城市的产业完善、转型和升级贡献力量。
当前,公司正全力开发建设七大综合产业项目,总投资金额约200亿元人民币, 总土地开发面积约8000亩。其中四川遂宁、四川乐山、 四川广元、山东淄博和重庆等地项目正在快速推进当中,展现出强大的发展动力。
公司以物流园区为核心产品,建设包括仓库、写字楼、酒店和公寓的集合产业体。 同时,在社区住宅和购物中心、商业街、专业市场等商业项目方向全面发力,以优异的产品
品质、卓越的星级服务打造物流产业新城!
公司致力于构建全新的物流园区综合运营机构, 在中国物流行业和地产行业市场结构快速调整和发展之际,以综合物流平台方式来整合资源,形成独特的发展模式和战略优势,立志打造中国物流地产新模式和物流园区建设运营的新格局。
远成为家,盛邀加盟!
远成集团一直注重企业文化的建设和塑造,在多年的管理实践中,形成并完善了以“远成为家”为核心的企业文化,持续通过丰富员工的福利项目来体现远成集团的企业品牌。
其中,尤以"亲情回馈"为代表的具有远成特色的福利项目, 不但传承和发扬了中华民族"百善孝为先"的民族美德,而且鼓励并帮助员工恪尽赡养父母之义务,因此专门设立了该项福利。
包括但不限于:
1.社保、2.年休假、3.婚假、4.产假&陪产假、5.春节交通费、6.生日礼金、
7.月庆活动、8.免费宿舍、9.午餐补助、10.家属探亲、11.出生礼金、
12.结婚礼金、13.互助基金、14生日贺礼、15.定向培训..........
真诚欢迎您的加盟!
联系方式
- Email:70830@ycgwl.com
- 公司地址:上班地址:遂宁市船山区物流港远成中心物业