北京招聘

职位描述：
上班地点: 北京

一、人力资源
- 通过招聘广告、面试和申请者的名单来寻找需要的人员
- 新进人员培训及考核
- 监督培训课程，确保协调员透过有效的培训材料，能够独立处理医疗转运服务
- 协调人员每月排班计划及每月优秀协调人员评分

二. 运营
-管理每日案件跟进
- 确保高质量的.执行质量保证的解决方案，通过不断的培训。培训包括医疗知识、客户服务。
- 定期检查语音日志和案例管理系统，并根据需要检查协调员的电话和文件。
- 负责监察案件处理的标准及每日客户呼入记录
- 定期更新运营操作手册
- 主持每月运营会议
- 管理及维护会员数据库
- 定期与客户招开检讨会议
- 有效创造创造一个“团队合作”的环境。

资格：
-大学本科或以上学历；
- 4年以上保险或援助行业的客户服务经验；
-有人事管理经验；
-较强的沟通、谈判和人际交往能力，良好的团队合作精神；
-自我激励，注重细节，组织能力强，工作质量高，能在外国企业环境下工作；
-负责和负责
-母语为普通话，流利的英语口语和书面表达能力；

Assist America (AA) 是全球旅行及医疗紧急援助服务及咨询服务的专业提供商，总部位于美国新泽西州普林斯顿，28年来为4000多万会员和超过300,000家集团客户提供医疗救援、安全、信息咨询及外包服务。Assist America 与全球网络供应商合作，通过遍布各地的全天候运营中心，救援服务覆盖全球每一个角落。Assist America 是国际认可的高端救援品牌，运营中心支持中文、粤语、英语、德语、韩语等70多种语言服务。对于旅行时发生的患病或受伤的情况，我们将为需要救助的人员提供全方位的服务，包括推荐医疗机构，病情跟踪，紧急转移，护送回国等等。

Assist America (AA) 拯救危难人员生命的历史开始于1990年，并在China Assist华助名下圆满服务于中国市场达12年之久。我们依托24小时的救援中心和专业的医疗人员，以及广泛覆盖的服务商网络，提供的服务多种多样，涉及各种领域。我们的使命就是 —— 不论任务多么艰巨，我们都有责任帮助遇到紧急情况的人员处理各种突发事件。


我们对客人关怀备至，对于任何一位需要援助的客人来说，只需拨一个电话就可以得到我们的援助服务。然而我们与客人之间的关系却不仅仅局限于此。我们会向所有客人提供旅行前所必备的相关信息，使他们对即将到来的远行做好充足的准备。当发生紧急情况时，我们将与客人及其家属保持密切的联络，同时，我们鼓励客人在紧急情况处理完毕时向我们提供必要的反馈和信息。这样，我们的客人在可能发生的任何紧急情况之前，之中及之后都会感到备受关爱，具有较强的安全感。

我们行业的性质是以健康安全的生活为目标，在合适的时间为合适的人群提供恰当的帮助。主要服务于保险、金融、旅游及互联网等行业。在这里，你不会将任何年轻的生命浪费在“office politics”，你会随时被真心帮助你的同事环绕。