北京招聘

职位描述：
1、负责本部门人员和工作的组织、安排、协调、调动、培训、考核工作；
2、负责尾款、回执、合同收回工作的监督与跟催；
3、负责安装结果的抽查，并提出整改意见；
4、负责安装工人的考勤、计件、 工作评估、奖罚处理、进度跟进等工作；
5、负责安装、返工控制、处理、原因分析、责任鉴定；
6、对于产生的客诉（违约）进行定责，并落实到人，提出防范措施和建议的工作；
7、负责相关信息的内外衔接、反馈、上下环节的沟通、追踪；
8、完成上级领导交办的临时任务。

任职要求：
1、有售后问题处理相关经验3年以上，熟悉客诉处理流程，有现场处理售后问题经验者优先考虑；
2、善于谈判，有成本意识；
3、有家具建材行业经验优先；
4、有服务意识，擅长分析问题，了解谈判的技巧。
5、懂得人员管理、工作分配、处理各种员工临时性问题；
6、善于协调工作，沟通表达能力强。

顶固TOPSTRONG，一个专业与时尚并重的装饰建材家居品牌，以顶尖的家居产品为广大消费者精心打造时尚、简约、舒适的家！

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