北京招聘

职位描述：
1. 诊断索赔及相关投诉问题，提升用户满意度、配合服务顾问，了解用户投诉或索赔问题，并检查相关手续，确定车辆故障与索赔关系、针对投诉问题，分析故障原因，经由技术经理鉴定重大问题；
2. 办理索赔手续、建立索赔申请，处理索赔业务单据跟踪索赔申请处理索赔回款管理；
3. 管理损伤件、负责损伤件管理，包括损伤件的筛选及出入库管理等，按一汽-大众奥迪的要求返还发生索赔的损伤件；
4. 其他工作、负责经销商内部索赔业务培训、参与处理用户抱怨与投诉对索赔业务进行月度总结、负责其他与索赔款相关的费用申报、完成服务经理委派的其他临时性工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车相关专业经验；
2.3年汽车行业相关岗位工作经验；
3.熟悉奥迪索赔及相关流程知识、汽车行业相关法律法规知识、奥迪备件及附件知识、奥迪品牌、产品及维修知识、客户管理知识；
4.有良好的职业素养、客户导向、人际沟通、流程执行、团队合作。

 北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司成立于2009年3月，是一汽大众-奥迪品牌授权的汽车经销企业。公司注册资本金3000万元，在北京市朝阳区奥迪金港汽车公园内约20000多平方米的土地上建设集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈的四位一体的奥迪品牌4S店。
    公司一直站在长远发展的角度，视信誉为企业生命，关心顾客需求、与厂家同呼吸共命运，以“打造精品4S店”为目标，注重社会影响和公众形象，努力实现客户利益最大化。
    北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司已成为亚洲地区最大的经销商之一，其展厅规模、展厅环境首屈一指，无论从硬件设备、销售人员素质、维修技术水平均在整个奥迪网络堪称典范，更有完善的客户休息区供您使用。
    希望有志之士加盟本公司，本公司所有员工均签订劳动合同，完善的培训体系，并享有五险一金及带薪年假、员工生日、节日祝福等福利。