客服专员
米众金融信息服务(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-10-18
- 工作地点:北京-朝阳区
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题;
2、平台投资客户关系的维护及活跃度的提升;
3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。
4、根据公司提供的会员资料,通过电话外呼的形式向会员介绍公司的产品和服务,解答会员的疑问,促使会员在公司网站投资理财;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户的满意度的跟踪及分析。
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。
7、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1.1年以上客服中心经验,认真,仔细,负责,敬业,抗压能力强。
2.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,普通话标准。
3.1年以上电话销售、有金融行业或P2P同行业客服主管经验优先
岗位职责:
1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题;
2、平台投资客户关系的维护及活跃度的提升;
3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。
4、根据公司提供的会员资料,通过电话外呼的形式向会员介绍公司的产品和服务,解答会员的疑问,促使会员在公司网站投资理财;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户的满意度的跟踪及分析。
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。
7、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1.1年以上客服中心经验,认真,仔细,负责,敬业,抗压能力强。
2.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,普通话标准。
3.1年以上电话销售、有金融行业或P2P同行业客服主管经验优先
职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
米族金融是“米众金融信息服务(上海)有限公司”旗下的金融信息服务平台,2014年12月成立,总部位于上海。注册资本5000万元人民币,实缴资本5000万元人民币。2016年,米族金融母公司获得国嘉资本数千万元投资。米族金融是由工商部门批准,获得“金融信息服务”的经营范围,得到政府认可的互联网金融平台,为用户推介经过严格筛选把关的优质信贷资产。借款人均为具有真实消费行为、信用记录良好且具有较好还款意愿和能力的消费者,在真实消费场景下,产生灵活便利的消费信贷和消费分期债权资产。
米族金融相信,随着互联网的发展和中国个人信用体系的健全,先进的理念和创新的技术将给民间借贷带来历史性的变革,米族金融将是这场变革的领导者。
2017年,米族金融与存管银行达成深度战略合作伙伴关系。
品牌故事
米,谷物,古人之重产,亦指财富;
族,氏族,道同且合聚,众皆为友;
米族,意指我们是为用户聚合财富。
团队介绍
米族的核心团队均来自汇丰银行、农业银行、宜信、安邦、玖富等知名互联网公司及金融机构的资深人士,凭借丰富的资产管理和金融风控经验以及互联网信息管理技术,为出借者提供透明、灵活、便捷的安全可靠的借贷信息中介服务和灵活透明的出借方案,帮助其实现资产的稳健增值,同时为融资方高效解决资金需求,帮助其改善生产和生活。
发展历程
米族金融核心管理团队成员均为业内顶尖专家,平均金融从业时间10年以上,累计管理金融资产超过1000亿元。
米族金融相信,随着互联网的发展和中国个人信用体系的健全,先进的理念和创新的技术将给民间借贷带来历史性的变革,米族金融将是这场变革的领导者。
2017年,米族金融与存管银行达成深度战略合作伙伴关系。
品牌故事
米,谷物,古人之重产,亦指财富;
族,氏族,道同且合聚,众皆为友;
米族,意指我们是为用户聚合财富。
团队介绍
米族的核心团队均来自汇丰银行、农业银行、宜信、安邦、玖富等知名互联网公司及金融机构的资深人士,凭借丰富的资产管理和金融风控经验以及互联网信息管理技术,为出借者提供透明、灵活、便捷的安全可靠的借贷信息中介服务和灵活透明的出借方案,帮助其实现资产的稳健增值,同时为融资方高效解决资金需求,帮助其改善生产和生活。
发展历程
米族金融核心管理团队成员均为业内顶尖专家,平均金融从业时间10年以上,累计管理金融资产超过1000亿元。
联系方式
- 公司地址:地址:span四惠大厦