北京招聘

职位描述：
1、负责公司客户服务的日常性工作；
2、解决合作幼儿园的日常客服问题及时对客户咨询、反馈的问题进行跟踪处理，处理结果及时与相关部门进行反馈，跟踪客户满意度的调查、分析，确保服务质量；
3、做好跨部门问题的沟通和处理，及时发现问题并快速响应提供解决方案；
4、负责部门疑难及客诉问题的协调处理，更好地完成工作；
5、提升客户服务质量，积极跟进客户的回访工作和洽谈，了解重要客户需求，提出合理化建议并制定可行性方案，提升客户满意度。 
6、及时完成上级领导交付的其他工作事项。
任职要求：
1、具有良好语言表达和沟通能力，能把握客户心理，热爱幼教行业；
2、适应能力及应变能力强，能应对复杂多变的问题并灵活处理，具有团队合作精神；
3、独立学习的能力及较高的执行力；
4、1年以上客服或课程咨询工作经验；

哥大国藤 （北京）教育科技有限责任公司
 
关于我们 ABOUT US
哥大国藤（北京）教育科技有限公司（LIFEDU）是由美国哥伦比亚大学学前教育专业学者及国内知名高校学前教育专家联合发起。团队从学前教育工作者最迫切的需求出发，从学龄前儿童学习特点和中国家庭文化出发，以国际权威的学前教育理念为实践指导，结合国际一线教学经验、课程研发经验和培训经验，将本土化的早教方法、教师和家庭培训体系带入中国的课堂和家庭。为幼儿教育机构提供教学方案和师资培训，为家庭提供国际化亲子教育服务。
 
我们的理念 OUR PRINCIPLE
 
1.生活及教育，教育即生活 Education is life itself
2.探究是终身学习的技能 Inquiry-based approach cultivates lifelong learning skills
3.培养未来的全球公民 To become future global citizens