北京招聘

职位描述：
工作内容
1. 协助客户解决现场问题
1.1 负责对客户提供售后服务，通过电话、QQ、现场等方式协助用户处理产品应用中的问 题和咨询；
1.2 负责现场安装、调试、售后服务，解答用户使用过程中存在的技术问题，并做必要的操作技能培训。
2. 负责处理客户投诉，提高客户满意度
2.1 负责进行客户回访，维护客户关系，协助公司收款；
2.2 对客户提供主动的技术咨询及支持，进行维护任务的跟进。
3. 为产品设计提供流程建议，及制度建议
3.1 负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助。
4. 上级安排的其他工作内容

  爱创科技，国际领先的追溯数字化解决方案提供商

  北京爱创科技股份有限公司是一家国际领先的追溯数字化解决方案提供商，由腾讯科技、国家发改委产业基金、同创伟业联合投资，是工信部指定的国家标识解析二级节点建设单位。

  依靠自主研发的物联网数字技术，爱创科技为全球医药健康、快消品、工业品等行业客户提供“一物一码”数字化解决方案，通过采集真实、追溯可验证的商品***码数据，打通供应链、连接终端，触达消费者，帮助企业构建全产业链数字化体系。

 公司成立于2004年，总部设在北京，在无锡和广州分别建有产业园区和智能工厂，在美国、欧洲设有海外办事机构，业务遍及全球20多个国家和地区。