驻地支撑(客服)
苏州瑞翼信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-10-31
- 工作地点:苏州-工业园区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1.配合进行全省电子黄页业务的相关退费及协调运营商进行调账等工作。(具体:每周一次退费和每月底出账减免以及一周欠费减免;配合支撑中心账务组)
2.协助处理全省电子黄页疑难投诉。(具体:需要上门拜访解决的客户,或是客户不满意需要跟局方协调的;涉及紧急单、疑难单,必须在工单时限内处理完结)
3.广州、深圳号百关系维系,保持日常良好沟通。
4.全省号百电子黄页月结算单处理。
5.配合全省号百(省号百、深圳号百)整理周报、日报等。
6.代表参加全省号百召开的相关代理商会议。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、2年以上相关工作经验,有电信运营商行业经历者优先;
3、熟悉商务谈判、商务礼仪专业技巧及相关知识;
4、有较强的亲和力和表达能力,较好的气质和谈吐,思维敏捷,具有较高的商务谈判技巧;
5、有良好的职业道德观、执行能力、管理能力和团队合作精神,能够承受较高的工作压力。
工作职责:
1.配合进行全省电子黄页业务的相关退费及协调运营商进行调账等工作。(具体:每周一次退费和每月底出账减免以及一周欠费减免;配合支撑中心账务组)
2.协助处理全省电子黄页疑难投诉。(具体:需要上门拜访解决的客户,或是客户不满意需要跟局方协调的;涉及紧急单、疑难单,必须在工单时限内处理完结)
3.广州、深圳号百关系维系,保持日常良好沟通。
4.全省号百电子黄页月结算单处理。
5.配合全省号百(省号百、深圳号百)整理周报、日报等。
6.代表参加全省号百召开的相关代理商会议。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、2年以上相关工作经验,有电信运营商行业经历者优先;
3、熟悉商务谈判、商务礼仪专业技巧及相关知识;
4、有较强的亲和力和表达能力,较好的气质和谈吐,思维敏捷,具有较高的商务谈判技巧;
5、有良好的职业道德观、执行能力、管理能力和团队合作精神,能够承受较高的工作压力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
苏州瑞翼信息技术有限公司(以下简称“公司”) 2010年4月成立,注册资本人民币1300万元,现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内,拥有约220名员工,2016年12月成为上市公司通鼎互联(证券代码:002491)的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作,是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司,业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主,在当时的2G时代下主营电子黄页产品,该产品当前维护全国2400万企业用户数据,自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起,流量成为行业市场的焦点之一,公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型,之后两年的销售额均有突破:2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%,2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域,目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商,未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合,聚焦大数据行业变现与垂直应用,之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。
创立初期的公司,业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主,在当时的2G时代下主营电子黄页产品,该产品当前维护全国2400万企业用户数据,自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起,流量成为行业市场的焦点之一,公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型,之后两年的销售额均有突破:2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%,2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域,目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商,未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合,聚焦大数据行业变现与垂直应用,之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市西城区西单北大街甲133号(联通集团导航12楼)