客服专员
北京我来啦网络信息技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-11-07
- 工作地点:北京-东城区
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、 合作商户业务培训;
2、 定期商户关系维护,需求沟通回访;
3、 商户意见反馈总结、跟进处理;
4、 工作数据记录汇总;
5、 领导安排的其他工作。
岗位要求
1、熟练操作办公软件,中文打字40字/分钟以上;
2、普通话标准,声音甜美,具有良好的人际交往能力;
3、性格乐观主动,有较强的自我激励和抗压能力;
4、具备一定的电话销售技巧,1年以上相关电话客服工作经验;
5、服务意识,能够换位思考问题;
6、沟通能力强,在与客户沟通中及时发现问题。
7、适应倒班工作(早班次:9:00-18:00,晚班次为11:00-20:00),每周休2天,带薪年假;
岗位职责:
1、 合作商户业务培训;
2、 定期商户关系维护,需求沟通回访;
3、 商户意见反馈总结、跟进处理;
4、 工作数据记录汇总;
5、 领导安排的其他工作。
岗位要求
1、熟练操作办公软件,中文打字40字/分钟以上;
2、普通话标准,声音甜美,具有良好的人际交往能力;
3、性格乐观主动,有较强的自我激励和抗压能力;
4、具备一定的电话销售技巧,1年以上相关电话客服工作经验;
5、服务意识,能够换位思考问题;
6、沟通能力强,在与客户沟通中及时发现问题。
7、适应倒班工作(早班次:9:00-18:00,晚班次为11:00-20:00),每周休2天,带薪年假;
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
中国邮政集团、三泰控股集团、复星资本、菜鸟网络四家巨头合力打造的成都我来啦网格信息技术有限公司,速递易是其核心的24小时快递自助服务品牌,专注最后一百米物流,为快递行业赋能。
2012年9月,速递易以技术领先优势在中国推出第一台“速递易”智能快件箱,开创了快递柜这一全新领域。现在,速递易已遍布全国79个城市,一线城市全覆盖,拓展超过5.5万的网点,终端设备布设达5.6万台,累积快件投递量超过11亿件,数千万的用户通过速递易智能快递柜享受到安全、便捷、放心的快递自助服务。
以“让物品交互更简单”为企业使命,速递易积极尝试寄件服务等逆向物流商业模式,有效连接快递行业首端和末端,形成行业链条服务闭环。未来,速递易将继续领跑智能快递柜行业,不断革新产品与服务,促使建立社区资源高效协同机制,完善社区服务生态,支持快递柜行业向高附加值领域发展升级。
2012年9月,速递易以技术领先优势在中国推出第一台“速递易”智能快件箱,开创了快递柜这一全新领域。现在,速递易已遍布全国79个城市,一线城市全覆盖,拓展超过5.5万的网点,终端设备布设达5.6万台,累积快件投递量超过11亿件,数千万的用户通过速递易智能快递柜享受到安全、便捷、放心的快递自助服务。
以“让物品交互更简单”为企业使命,速递易积极尝试寄件服务等逆向物流商业模式,有效连接快递行业首端和末端,形成行业链条服务闭环。未来,速递易将继续领跑智能快递柜行业,不断革新产品与服务,促使建立社区资源高效协同机制,完善社区服务生态,支持快递柜行业向高附加值领域发展升级。
联系方式
- 公司地址:地址:北京市朝阳区三间房1号院懋隆文化创意产业园B座西侧1层