北京招聘

职位描述：
技能要求：
1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的沟通表达能力，善于电话及网络文字沟通交流；
2、有较好的职业素养，能快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；
3、熟练掌握计算机相关操作，能熟练使用计算机处理相关工作；
4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，善于发现问题不能够积极提出改进意见。
岗位职责：
1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2、合理安排服务资源，有效执行投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；
3、负责外呼电话的有效执行，记录客户反馈信息；
4、负责建立维护好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效地为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对品牌的忠诚度；
5、掌握客户关系系统的操作和使用，收集客户反馈信息和店面更新信息，与客户和店面保持良好的互动；
6、执行上级工作安排。’

关于中融佰诚
    中融佰诚投资管理（北京）有限公司，简称“中融佰诚”，是一家专注于“微金融P2P服务” 的创新型、专业化金融服务机构，致力于打造一个集理财创意规划、个人信用评估、投资风险管控、金融信息服务、公益理财服务为一体的综合性、高品质、低风险的高端金融理财服务平台，致力于为公众提供全方位的财富管理服务。佰诚P2P微金融服务平台将为广大投资者科学评估，推荐那些信用良好而亟需短期资金帮扶的弱势群体（如小微企业主、工薪阶层、工人、农民、大学生等），广大投资者可伸出援助之手、献出爱心，把富余资金出借给这些借款人，在获得较高利息收益的同时，帮助他们实现创业兴业、安居兴家、脱贫致富、教育培训等目标理想。
企业文化：
宗旨：服务民生，以诚取胜；提升价值，和谐共赢。
服务理念：以客为本，以诚为道，携手共赢。
核心价值：中融为民，佰年至诚。
员工文化：
佰诚集团关注每位家人的成长及发展，我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。

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2、完善的职级体系和全面的培训机制，给愿意接受挑战、富有能力的员工提供广阔的职业发展空间；
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5、完善的福利体系：
1) 五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；住房公积金；
2) 人性化的员工生日关怀活动；
3) 以团队建设为导向的员工活动；
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