北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为公有云客户开通相关账号，私有云客户完成部署，承担定制项目的项目经理角色，并完成对客户相关角色的培训；
2、根据渠道情况，对渠道售后人员进行培训；
3、作为客户业务顺畅使用的第一责任人，协调公司各部门解决客户问题并及时反馈；
4、建立并完善售后服务体系，提升客户满意度，提高客户续费率；
5、负责整理客户反馈的业务、产品需求，并与产品经理沟通落实；
6、负责更新、整理系统技术支持手册、系统部署手册；
7、完成上级领导交代的其他工作任务。

任职条件：
1、本科以上学历。
2、五年以上IT、互联网行业售后工作经验，熟悉售后工作流程。
3、具备良好的沟通能力，能与各层面人员沟通。具备优秀的协调能力强，能有效协调各种资源。具备团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验。
4、有产品经理经验，懂安全产品或监控软件相关技术优先。

北京旗云互联技术服务有限公司成立于2015年10月，其原班人马的前身是一家专业提供全方位网络安全解决方案的系统集成商，由于网络环境的高速变化与云应用的快速发展，传统的安全服务已经无法满足企业日益增长的需求。在全球网络服务技术趋于混合云、创新化、智能化的今天，为了达到混合云监控管理，旗云打造了从故障点触发到交付应用中的各项功能和管理的智能一体化运维平台。