北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听400来电，记录客户信息，为客户提供专业咨询服务；
2.负责在线客户的接待、咨询工作，及时处理好客户的各种需求和投诉等；
3.建立客户档案，跟客户保持良好的沟通，对客户的满意度进行跟踪、回访；
4.充分熟悉业务工作流程，能独立解决工作中的问题，及时将客户的需求与建议进行反馈；
5. 配合完成部门的各项事务性工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，有电话销售或呼叫中心经验者优先录取；
2.普通话标准，具有良好的服务意识，沟通能力强，有亲和力；
3.学习能力强，思维敏捷，较强的领悟力；
4.积极进取，乐于从事客服工作，能承受一定的工作压力；
5.熟练运用办公软件。

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