北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 接听学员电话,解决学员问题, 及时跟踪和升级未解决问题；
2. 按照流程和规范为学员提供远程技术支持,为学员提供课前软件、网络调试等支持 ；
3. 及时处理客户投诉,提高用户满意度,提交工作汇报 ；
4. 负责呼叫中心新入职人员IT相关基础指导 ；
5. 记录和整理学员常见问题,不断总结并完善到呼叫中心知识库平台 ；
6. 能够接受领导的其他工作安排,如倒班、加班 ；
岗位要求：
1、计算机相关专业、有技术支持经验优先；
2、至少1年IT系统设计与构架运维经验；
3、精通AD,Sharepoint,SCCM,SCOM,Vmware；
4、拥有微软证书 MCITP 优先考虑；
5、有一定的网络基础知识,精通常用的网络排错工具和故障定位；
6、具有独立分析问题、解决问题的能力；
7、熟悉Windows操作系统, 熟悉Mac尤佳；
8、具备良好的沟通能力,普通话标准,工作积极,具备自主学习能力；
9、具备良好的服务意识和工作态度。

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[