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职位描述：
1. 负责电话回访客户，记录客户反映的问题、建议，及时准确的传达店面，对有问题的客户进行跟踪回访
2.对客户的投诉进行及时的处理，记录备案，及反馈和跟踪回访
3.负责接听400热线电话，及时记录和反馈客户各项业务咨询及投诉，并及时的将客户的问题及时上报
4. 负责全国各分公司退货情况的核实并汇总记录，及时转交予财务部门进行后期的处理
5.负责各店《客户现场回访记录表》及录音的核对与检查，确保各店对成单客户按时回访及录音。
任职要求:
1.普通话标准，吐字清晰，较强的沟通表达能力，有责任心，态度端正，有较强的抗压能力，有相关客服经验优先。
2.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神。
3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 举报 分享

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