北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.以电话、在线咨询等多种方式解答客户咨询，收集并录入客户资料信息；
2.受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；
3.进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客户维护，提高客户满意度及忠诚度；
4.收集客户意见和建议，挖掘用户需求对产品提出积极参考建议；
5.完成公司交办的其它工作。

任职要求：
1.年龄20-35岁，大专及以上学历，专业不限；
2.普通话标准，具有较强的沟通能力及语言表达能力、良好的协调能力；
3.积极向上、思维敏捷、有良好的职业道德及团队精神；
4.熟练使用电脑，熟悉办公软件和网络工具；
5.有客服呼叫相关工作经验者优先，带CRM系统和精准营销数据者优先。 举报 分享

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