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职位描述：
主要工作职责
1.通过电话解答并记录客户咨询，跟进回访给予客户反馈，及时发现客户的需求和意见，记录和整理解决客户问题，提供高质量服务；
2.受理客户投诉，及时联系相关部门处理好客户需求；
3.负责满意度回访，分析真实情况并提出改善建议；
4.负责客服投诉受理流程的改进，提升处理效率；
5.定期制作客户服务工作情况各类统计报表并报告上级审批。

任职资格
1.口齿清晰，普通话流利，无口音；
2.性格坚韧，思维敏捷，有良好的团队意识；
3.能适应轮班制（9-21或早中晚班），根据实际需要调整
4.一年以上电话客服工作经验（如有大型呼叫中心经验优先考虑） 举报 分享

    畅充科技总部位于上海，在北京、广州、深圳设有分支机构。畅充科技是“新便民”生活和出行理念的开创者和领导者，本着便民、惠民为本的价值主张，利用移动互联网技术积极推动“互联网+公共服务”创新领域事业的发展。
畅充旗下的智能手机充电便民服务项目，遍布各类公共场所，以真正切实的便民服务为基础，面向全国建立优质的充电服务网络，保障手机用户的智慧出行，享受移动互联网带来的智慧生活服务。
畅充科技智能手机充电便民服务项目，将便民服务作为发展理念，积极推动公共服务与移动互联网行业的有机结合及未来发展，面向广大智能手机用户提供便捷、舒适的充电服务及安全、高效的互联网服务。切实践行“互联网+便民服务”行动计划，立志成为中国专业的智能手机充电便民服务运营商，中国一流的智能手机充电便民服务发展商。
畅充手机充电便民服务站/区，是在机场、火车站、长途客运站、邮轮、旅游景区、休闲娱乐、医院、政务大厅、体育场馆、购物中心、餐饮店、便利店等公共场所为广大用户的智能手机、平板电脑等智能终端设备提供充电的服务装置和区域，以真正切实的便民服务为基础，面向全国建立优质的充电服务网络和体系，全面保障广大人民群众的智慧出行和享受移动互联网带来的智慧生活服务。
畅充核心价值--服务大众！惠及大众！
旨在以互联网+为公共便民服务带来技术变革和全新的价值。
创新的渠道、创新的产品、创新的模式、创新的服务，旨在以新便民经济实现全新的公共便民服务和网络生活。