北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 通过线上或电话等方式解答客户在售前、售中、售后的使用咨询，确保客户问题及时有效解决。重大投诉处理；
2、 参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划，客户服务体系的搭建，包括电话、在线、留言等渠道；
3、 维护客户关系，及时对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见。


任职资格：
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服工作经验，各大电商平台工作经验者优先；
3、office办公软件熟练使用；
4、善于沟通，具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情，有良好的职业素养。
工作时间：周一至周六 8:30——18:00 举报 分享

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