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客服专员/助理(非技术)

布克(北京)文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、日常业务洽谈,客户服务,处理客户抱怨,客饭安排,客户咨询电话的接听及电话记录。
二、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
三、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
四、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)
五、各种促销活动中的退佣、折让计算的协助办理。
六、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)
七、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
八、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
九、销售经理差旅费的初审与上报签批。
十、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
十一、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
十二、办公室卫生


任职要求: 1、女性,有客户服务工作经历尤佳; 2、有一定的计算机基本操作能力; 3、普通话标准,有一定的语言表达和沟通能力; 4、能承受压力,愿意从事客户服务工作; 5、性格开朗,有良好的服务意识;

公司介绍

Buclas 布克(北京)文化传播有限公司

专业从事国际出版物的翻译、编辑、出版、发行及大型跨国制药企业医学项目编辑制作的医学出版公司,成立至今已6年,同众多知名专家,优秀的临床医师及跨国医药企业合作出版优秀的医学出版物,已出版的有《脑卒中精要》、《慢性肾脏疾病和高血压口袋书 》、《人体解剖学 》、《高血压口袋书 》、《***心血管疾病口袋书 》、《ABX感染》、等国际医学协会指南,负责大型医药公司的医学项目、学术项目的推广、展示交流。


网址:www.buclas.com www.uni-sparkle.com www.pharma-service.com.cn

联系电话:51284280 15811145965
联系人:林小姐

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