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职位描述：
岗位职责：
1、负责中心整体工作和日常管理，宣贯、落实公司发展战略、规章制度，保证中心的正常稳定运营；
2、负责建立规范、高效的服务运营管理体系，制定、审核服务中心各类文件（包括项目运营计划、服务标准、规范、流程、作业指导书等），并持续进行改善，不断提高工作效率；
3、负责组织和监督实施进行服务生产运营工作，确保KPI达成；
4、负责中心团队建设，培养人才，保证服务运营团队的稳定；
5、负责中心与内部各相关部门及外部客户的沟通协调工作；
6、配合公司相关部门各项工作顺利开展；
7、完成领导交付的其它工作任务。

岗位要求：
1、本科及以上学历，硕士学位及重点大学工商管理、企业管理等经管类相关专业毕业者优先，有国外留学经历者优先；
2、熟悉呼叫中心运营管理的相关理论体系和知识，包括：质量管理体系标准（如ISO9001）、呼叫中心相关的行业认证标准（COPC、4PS）等；
3、精通英语，可顺利进行书面及口语工作交流； 举报 分享

北京九五智驾信息技术股份有限公司—行业领先的汽车服务运营商、车联网整体方案提供商。
 
北京九五智驾信息技术股份有限公司成立于2007年1月，现有员工1000余人，***及中关村双高新企业。总部位于北京海淀区中关村，为管理、研发和市场中心，在昌平有1个全资子公司，具有超过500座席的专业服务中心，服务用户已经超过一百六十余万。
 
九五智驾致力于创造车联网产品，整合车联网信息解决方案资源，为全球车厂提供产品化、定制化的解决方案，目前已向超过15个汽车品牌车厂、361个车型的车联网用户提供安全、经济、舒适、便利的服务。
 
九五智驾的企业愿景—让每一辆汽车与网络互联，让每一位车主感受触摸车联网。

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