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客服专员

北京康乐百年养老服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2017-09-27
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  会籍顾问

职位描述

职位描述:
(1)建立与客户的良好服务关系,为公司销售目标的实现提供帮助:
  围绕公司销售目标,拟写客户开发和服务计划;
  (2)客户到店情况分析与客户满意度调查;
  (3)散客和会员资料库的建立与维护;
  (4)客户售后服务;
  (5)对体验后未下单,来访后未下单等未成单客户的后续回访和促单;
  (6)客户需求调查;
  (7)处理好客户投诉,必要时市场部配合;
  (8)到店新客户开发;
(9)收集客户信息,并反馈给市场部;  
(10)对会员的维护和管理(续卡业务,消耗卡内余额,新活动通知等)
(11)对整个门店的日常管理和接待工作
(12)对客户档案进行整理
(13)对店内理疗师排班和现场接待等调度
(14)协调市场部和理疗部工作间的衔接等
(15)自己团队建设
(16)其他工作

职能类别: 客服专员/助理 会籍顾问

关键字: 客服 会籍 顾问 销售

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公司介绍

康乐柏——现代化、国际化养老机构
    康乐柏是海南康乐百年养老产业有限公司、北京康乐百年养老服务有限公司共同投资运营的养生养老o2o品牌平台。自成立之日起便致力于我国养老事业的发展,以满足广大中老年人养老需求为己任,通过创新服务模式的方式给老年人以更加优质幸福的晚年生活。本公司诞生于中国第二大岛海南岛,总部设在北京。目前,公司总人数超过200名,下设两大管理体系,八大职能中心,可为老年人提供全面、优质的养生、养老一站式服务。康乐柏广聚海内外行业精英,高层均毕业于知名高校,拥有博士、硕士等学位,实战经验丰富。秉持“以人为本”的理念,对老年群体进行全面分析,针对需求群体进行深入调研走访,通过多种形式掌握当前中国养生、养老现状,明确不同年龄段老年人养生、养老需求,并通过与专家学者的沟通研讨及行业大数据分析,建立针对不同年龄特点及喜爱偏好的养老、养生项目,让老年人在享受服务的过程中感受到康乐柏的专业与情怀。
    康乐柏设立之初即以现代化、国际化作为主要发展目标,并将这一新型模式发扬光大,对促进中国养老事业的发展,具有着划时代的意义!也将为我国传统养老方式带来一次意义深远的革命!本公司积极响应国家号召,针对当前中国老龄化加剧问题,进行了深入的思考,将养生养老与百姓民生紧紧的结合到一起,勇于成为中国养老新格局的开拓者,为推动中国养老事业的发展做出自己的贡献,带领中国养老产业进入新的篇章!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:通惠河南街国粹苑C座二层2008-2014