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职位描述：
1、通过QQ、微信等在线方式解答用户咨询的问题，引导目标用户进行消费
2、对于需要后续跟踪服务的用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题
3、积极发现和整理用户需求及建议，并及时反馈跟进
4、完成站主认证的审核，及与站主客户的沟通
5、完成主管安排的其他相关工作
 
任职要求：
1、熟悉足篮球等体育赛事，具有网络的基本知识，有体育类、彩票类客服经验者优先
2、有较强的沟通能力和反应能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力，能听懂用户的牢骚，
3、有较强的问题分析和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈，及时判断、挖掘客户需求点
4、能适应比较大的工作压力,
5、有良好的客服意识，有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神 举报 分享

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