北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用网络聊天工具（商桥/商务通/微信QQ）、电话等通讯手段为患者提供服务（应答和回复）；
2、通过网络咨询、电话回访等形式，获取用户线索（套电），负责受理及协调客户服务请求；
3、协同部门主管、现场咨询师共同开发和维护客户；
4、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
4、完成上级领导交办的其他事务。
任职资格：
1、有医疗咨询客服（套电）经验优先，医疗专业优先；
2、计算机使用熟练，打字速度在60字/分钟左右，熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具（商务通/QQ/微信）和各种办公软件；
3、懂得一定的网络咨询技巧，普通话标准、流利、富有亲和力，善于学习，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；
4、对待咨询病人细心，耐心，热情，认真，为人诚恳，待人亲切，善于从倾听中分析问题解决问题；
5、有不孕不育医院咨询经验者优先考虑。 举报 分享

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