北京招聘

职位描述：
1、负责接听服务热线，对客户反映的问题进行记录；
2、管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理进展直至解决；
3、协助销售及维修部门的工作，做好本部门与公司各部门间的协调与沟通；
4、公司CRM系统的搭建、运营、维护、挖掘及分析用户数据；
5、对客户相关信息进行录入管理，建立客户档案；
6、收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，不断完善标准服务话术。

应聘要求：
1、专科以上学历，有客服经验者优先，勤奋敬业、思路清晰；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、具有良好的英语听、说、读、写能力；
4、熟练使用Excel，Word等办公软件；
5、好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、为人正直、具有亲和力和服务意识，处理事物条理清晰，有责任心，能够承受工作压力；
7、两年以上相关工作经验，有外企工作经验者优先。 举报 分享

德国耶拿分析仪器股份公司是德国最大的上市分析仪器公司，前身为卡尔·蔡司（Carl Zeiss Jena GmbH）的分析仪器部，总部设在世界光学精密仪器制造中心耶拿(Jena)市。在全球80多个国家设有分支机构。公司的宗旨是不断创新和追求活力，支柱是久负盛名的分析仪器。

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