北京招聘

职位描述：
客户服务部：客户服务经理、品质管理经理、业主活动经理
一、客户服务经理：
1.客户资源库更新和整理；
2.投诉处理：处理客户投诉意见和建议；
3.危机处理：完善紧急事件及危机处理机制并实施；
4.客服能力提升：公司客户人员培训、客服服务能力提升及客户服务质量监控。
5.客户满意度管理：客户满意度调查、提出客户满意度改善计划。

二、品质管理经理：
1.品质体系：进行物业标准化研究及体系建设；
2.品质监督：对物业定期巡视检查，进行品质监督及培训管理；
3.前期介入：在规划设计、工程验收、销售及入住环节提出物业专业意见。

三、业主活动经理：
1.负责统筹组织业主活动，制定标准化流程。 举报 分享

    实地集团，2006年从广州出发，始于地产而不止于地产。
    13年来，实地一直致力于将人类科技的一切探索创新，以人居业态为依托，运用于生活中的方方面面，将科技与人文连接，重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。目前，实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
    实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群，在25城全面绽放。每落子一地，均从区域先天资源的统筹观出发，开发每个城市的独特魅力，探索每个城市的人文价值，创造与之匹配的智能生活解决方案，为每座城市打造专属的人居经典。
    实地集团坚持用户至上原则，关注每一个个体的真实需求。从项目规划之初，就从用户痛点出发，以科技创新的产品思维先行，借助智能产品、数据分析、生活配套三位一体的服务体系，满足用户对居住环境安全、家庭健康、时间管理、情感交互等多维度的需求，以此为主线来逐步构建SLS（Smart Life System）智慧人居系统，为用户打造美好生活体验的同时，引领行业发展方向，提升城市整体的人居品质。

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