北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、服务响应，接听热线电话（包括400电话、QQ、电子邮件），回答客户咨询以及处理客户操作需求，在线对网安泡泡进行处理；
2、客户问题处理及派发工单，根据客户操作需求，对运行维护部以及网络管理部下派工单；
3、工单流转，对业务人员发起的资源类工单进行分转；
4、发送通知，向客户发送公司、运营商等相关通知及必要解答。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、有相关IDC呼叫中心工作经验者、计算机专业者优先录用；
3、能够熟练使用OFFICE办公软件，良好的沟通能力及执行力；
4、良好的表达能力以及团队合作意识。 举报 分享

    北京森华易腾通信技术有限公司（简称森华易腾）成立于2005 年，是一家致力于提供互联网专业服务的高科技企业，总部位于北京，目前在上海、广州成立了分公司，2015年与广东榕泰并购通过证监会核准，成为广东榕泰（600589）旗下全资子公司。公司主营业务包括互联网数据中心、互联网接入服务、网络安全服务、云计算业务以及全方位的增值服务和提供完整的行业解决方案。
    公司拥有基础运营商的核心资源，多年来，通过不断深入挖掘不同行业，不同地区，不同规模客户的需求，森华易腾结合实践不断创新，大力推进网络建设，健全客户服务标准，持续提高客户服务队伍的素质，为客户提供不断完善的服务内容。
    森华易腾多年来坚持实行产品研发、技术支持、市场营销、售后服务四维一体的运营及管理机制，并形成了以客户为中心、以技术为基础、以市场为导向、以服务为核心的完整体系。森华易腾始终坚持客户共成长的服务理念，致力于为企业用户提供坚实的网络基础设施方案。作为国内最早进入互联网数据中心运营领域的企业之一，森华易腾拥有电信运营商***主干机房的良好资源和完备的数据中心基础设施，并拥有接入电信、联通、铁通、移动、教育网、科技网、 CNISP资源的多线自营机房。